斯隆管理学院沙因教授基于多种类型的关系，对如何建立让双方都感到愉悦的帮助关系所需的条件和心理因素进行了深入浅出的分析，并给出了帮助和求助的原则和技巧，帮助你有效打造良好的互动氛围，这些原则和技巧不仅可以应用于个人生活，而且可以有效地应用于咨询与顾问、培训与教育、团队合作、组织领导等工作中。

目 录 **序（杨斌） 译者序（李艳） 序言 第1章 何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001 帮助的多重含义｜005 “日常的帮助”和“专业的帮助”｜009 助人是一个社交过程｜011 第2章 人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013 社交经济：维护社交秩序｜017 亲密关系和信任｜020 社交剧场｜025 结论和启示｜033 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035 寻求帮助意味着“处于下风”｜037 被求助者“自恃高明”｜039 受助者的五大陷阱｜042 助人者的六大陷阱｜047 建立帮助关系的意义｜054 总结｜056 第4章 帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应 /057 助人者在初期不知道的五个问题｜058 受助者在初期不知道的五个问题｜060 选择角色｜063 总结和结论｜075 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯 /077 问讯的方式｜080 单纯式问讯｜081 诊断式问讯｜084 设问式问讯｜088 转换式问讯｜090 各问讯方式适用的场景｜090 选择建设性时机｜093 把握与��境相符的分寸｜094 总结和结论｜097 第6章 问讯过程的应用 /099 案例6-1 日常生活中的一对一帮助｜100 案例6-2 一个平常的提问的意外效果｜104 案例6-3 转换至设问式问讯｜105 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者｜107 案例6-5 出院时毫无意义的帮助｜114 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115 总结｜120 第7章 团队合作是持久的互助行为 /121 如何达成团队合作｜124 任务中的突发事件决定互助的类型｜130 任务对相互协作的要求｜132 给予反馈是*基本的帮助行为｜134 不能面对面沟通的团队｜141 总结｜144 第8章 帮助***和组织 /147 谁是受助者｜148 组织文化与领导力｜150 接受帮助是领导力的体现｜151 组织变革中的助人者｜158 组织咨询中的助人者｜161 总结和结论｜162 第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165 做好帮助他人的准备｜166 做好接受帮助的准备｜167 结语｜179 致谢 /180 参考文献 /181 赞誉 /183