陈企华编《成功应对难缠的客户》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

中国纺织出版社
ISBN

9787506424165
作者

陈企华编
页数

348
出版时间

2002年10月01日
定价

¥23.80
所属分类

内容提要

作为一名推销员或服务行业的从业人员，您是否曾经遇到过比较难缠的客户并为此伤透过脑筋?本书针对难以接近的、素质不高的、难以成交的、爱拖欠账款的客户进行了详细分析，并介绍了成功应对各行业比较难缠客户的方略及十大原则，使您不论身处哪个行业，都能从本书中得到启发，找到答案，从而顺利提升您的销售业绩。本书适合产品流通领域、服务行业的管理人员和普通员工阅读。

**章怎样应对难接近的客户
你不能要求所有的人都亲切随和. 平易近
人, 你同样不要希望所有的客户对你有目
的的接近能无条件地打开大门, 敞开心扉.
现实生活中, 难以接近的客户屡见不鲜, 对
此, 你只有充分了解他们并选择相应的接近
策略, 才能化难为易, 化希望为现实.
一. 怎样应对谢绝约见的客户
1. 谢绝约见的客户的心理特点
2. 应对谢绝约见的客户的策略
二. 怎样应对情绪不稳定的客户
1. 情绪不稳定的客户的心理特点
2. 应对情绪不稳定的客户的策略更多