本书有两大特点:
第一就是这本书里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他们经由这些观念、方法而成就他们今天辉煌的事业。这些方法对他们有用,同样对你也一定有用。
第二就是这本书没有空洞的理论和说教,而是真实有效的案例。经由这些服务案例来阐述世界上最有效的客户服务法则。案例是最有说服力的,每个案例都短少精悍,易读懂。他们有佐丹奴服饰,麦当劳,IBM,沃尔玛等国际知名企业。

企业要想获得成功，没有什么不可告人的公式和秘诀。不是理论，不是计划，也不是政府政策， 而是人，只有人才能使企业获得成功。人是决定一切的力量，管理者的责任就是每个员工安排能发挥他们才能的工作。管理者也许有好多事情要干，但他首先是要对部属或员工提出要求，他必须首先是要求者。成功的生活是平衡的，无论是在思想上、行为上、休息上、娱乐上，各方面都是如此。懂得生活之术的人，既不会因工作累得要死，也不至于玩乐得精疲力竭。

本书共分20部分,每部分独立成篇,在内容上也有内在的联系,是一个全方位的体系结构,涉及到认识自我,明确目标,树立信心,克服心理障碍,学会人际交往,应对失败,懂得学习等多方面的具体内容。读者可以根据自己的乐趣和需要有选择地阅读,比如,若觉得自己在信心方面有所欠缺,就可以先阅读讲述如何树立信心的章节;若觉得自己在与人相处的过程中,总是遇到麻烦,就可以先阅读,讲述人际交往技巧的相关章节。这样做,就能让书中的内容列好地为你服务,做到了分清主次。按着这样的方法读下去,最终通读完全书的时候,相信你已经对自己有一个更深刻的认识,并且知道自己该如何去做了。

本书提取了著名成功学大师拿破仑，希尔的成功理论精髓。与一般的成功学教程不同，它不是板起面孔的说教，而是在对一个个生动的，可操作性极强的例子的分析中，使你轻松地获益。

怎样获得成功
第1章 渴求成功的信念才是不断成功的源泉
第2章 成功的动取决于你的目标
第3章 成功的心态开创成功的道路
第4章 失败是成功之母
第5章 打造成功的形象
第6章 成功的习惯
第7章 人际关系左右人生
第8章 工作与职业
第9章 性格与成功
第10章 学生成功学
第11章 商贸人士成功之路
怎样使更成熟
第1章 成熟的性格--铸造成功之殿的基石
第2章 从这一天起,我不再忧郁--人生态度的确立
第3章 给我一个金手指--成熟的就业理念
第4章 鱼在水中游--这样面对同事和亲友
第5章 你有一个经营的头脑吗--开始事业之途
第6章 走上事业巅峰
第7章 看!那耀眼的星--名人成熟的历程
第8章 钻石在你手中熠熠发光-- 挖掘自身的宝藏
怎样使你的家庭更幸福
第1章 婚姻生活中的四大禁忌
第2章 婚姻生活中的五大错误思想
第3章 幸福婚姻的五大指导原则
第4章 铭记以下箴言,将使您的婚姻生活获益匪浅
第5章 好丈夫的九个小窍门
第6章 好妻子的八个小窍门
第7章 使配偶更爱你的秘诀

本书是一部浓缩十位成功学大师如何成功的理论精华的著作。对于成功的含义及通往成功之路所应具备的素质和条件,十位成功学大师均有着各自精辟的见解和看法,在介绍许多成功者的成功经验的同时,还包含十位成功学大师自己在历练人生过程中所获得的心得;从如何走出困境到自强自立,从经受苦难的磨励到培养坚定的信念,从树立严谨的时间观念到善于发现生活中的美等诸多方面,层层深入,全面开展,而且大量地引用真实生动的故事,可谓有理有据,从理论和实践两个方面说明事理,本书虽是浓缩本,但阐述却全面而又系统。

此书是由透过经验与错误，洞悉苍茫世界，千辛万苦才找到心灵宁静的人所写成的，字里行间蕴含了无穷的智慧和生存哲学。其目的在于帮助其他的人能经由较短且代价较低的途径找到自己的心灵宁静，以及获得财富与成就。假如亿述情节看起来过于个人化，请虽忘了组成个人大部分经验的是其生活中那些看起来似乎微不足道的事件。要注意到微小的经验同时潜藏着成功与失败的情形。它们是给予你机会同时也让你证明：你就是自己命运的主宰，你就是自己灵魂的统帅。

福尔摩斯之所以大受欢迎，其中一个主要的原因就是他那有血有肉的人物形象。他有普通人的优点和缺点，乐观、正直、热情、勇敢，当然有时也很傲慢、尖刻、自以为是。他穿梭于多雾的伦敦的大街小巷，出没于城镇和乡村，与各行各业三教九流的人物接触，就如同我们身边的普通大众中的一个，使读者很容易从心理上接纳他、认可他。但是，福尔摩斯并不是一个真实存在的侦探，小说也不是专门总结他一生的侦查经验，因此，福尔摩斯身上存在着许多虚构成分。
福尔摩斯是一个塑造得十分成功的人物典型。在他身上所反映的侦探经验和方法，至今还有一定的借鉴意义。

关于格林童话，赫尔曼·黑塞讲：“在记录它们时所表现的高贵的忠诚，我们尽可心安理得写进德国人的光荣册中。就童话的内容本身，很容易归纳出某些德意志民族的特点，但却不应该这样做。恰恰是童话和民间传说向我们表明：文学是一种超越疆界的东西，人类这个概念对它正合适。”
引入黑塞这段话，不只是为补充和修正前文关于《格林童话》的民族及地域特色的说法，只是想告诉读者：《格林童话》在文学史上不可取代的地位、在世界各国的广泛影响，它确实属于全人类，属于我们大家。

在法国本土，这本书受到了极大的欢迎。在一八六二年七月六日雨果致友人的信中提到：“六天来，巴黎市民阅读甚至“吞食”《悲惨世界》。人们心醉神迷，完全被吸引住了！没有半点异议，没有丝毫的保留。”当初一位很有眼光的年轻出版商阿贝尔·拉克卢瓦以三十万法郎购下十二年的版权，在一八六二年至一八六八年间净赚了近五十二万法郎的巨额利润。雨果在《悲惨世界》里塑造的冉·阿让、主教、珂赛特等众多人物也跻身于为数不多的世界名小说的人物群里，给读者留下了难以磨灭的印象。

《白鲸》讲述的是捕鲸船“裴廓德”号船长亚哈一心要捕杀咬掉自己一条腿的凶残聪明的白鲸莫比·迪克，在航行几乎全世界，经历辗转，终于与莫比·迪克遭遇的故事。经过三天追踪，最后用鱼叉击中白鲸，但船被白鲸撞破，亚哈被鱼叉上的绳子缠住，带人海中。全海落海，只有水手以实玛利（《圣经》中人名，意为被遗弃的人）一人得救。作者赋予白鲸的白色象征天真无邪和恐怖，以白鲸象征善和恶的混合，这即是人世的基本状况。亚哈想捕律的挑战。他和全船人员同归于尽是不可避免的结局。这部小说以充实的思想内容、史诗般的规模和成熟、深思性质的文笔，成为杰出的作品。但在当时却没有得到足够的重视。

在法国本土，这本书受到了极大的欢迎。在一八六二年七月六日雨果致友人的信中提到：“六天来，巴黎市民阅读甚至“吞食”《悲惨世界》。人们心醉神迷，完全被吸引住了！没有半点异议，没有丝毫的保留。”当初一位很有眼光的年轻出版商阿贝尔·拉克卢瓦以三十万法郎购下十二年的版权，在一八六二年至一八六八年间净赚了近五十二万法郎的巨额利润。雨果在《悲惨世界》里塑造的冉·阿让、主教、珂赛特等众多人物也跻身于为数不多的世界名小说的人物群里，给读者留下了难以磨灭的印象。

书中主人公亨利从尽义务到对战争的指责调侃,道出了意大利社会各阶层对战争的态度,而海明威就是要让人们“从这本书中了解人类在战争中的思想感情”。然而,事与愿讳。意大利国内真象被丑化,而一部分意大利人虽自己有过痛苦的战争经历,却不情愿让不堪入目、溃不成军的场面(尤其是卡波雷多大撤退场面)形诸文字,像一个伤疤,时时提醒人们痛苦的体验。所以,一九二九年小说发表时,在意大利遭禁。受意大利方面的压力,在美国连载小说也被禁,电影的部分镜头被删去,更有像罗伯特·海瑞克这样的评论家以《什么是垃圾》为题,撰文攻击此小说。

《娜娜》这部作品具体表现淫欲和肉感，描写细腻，语言粗俗，这种“紧盯着女性裸体的窥视者的目光”，本不适宜在文学作品中如此大量地出现，而为左拉辩护的评论家则认为由于客观社会确实存在着“娜娜”，所以左拉的《娜娜》就无法避开色情问题，左拉有权把这些反映在作品里。而且左拉本不是色情场中人，他调动他的积累和利用了自己的智慧来创作《娜娜》，谈不上淫秽。

《好兵帅克历险记》这部作品融注了他全部的生活体验和对人民的爱与对非正义战争、一切暴君与丑恶的恨。帅克这个“聪明的傻子”集中了在外族统治压迫下的捷克人民的智慧与幽默，成为家喻户晓、人见人爱的典型形象。不幸的是，哈谢克的健康却与日俱下，最后只能口授。在他刚满四十岁的那年，终因心脏与肺炎过早地含愤谢世，未能完篇。
《好兵帅克历险记》已经被译四十多种文字流传于各国，捷克著名作家奥布拉赫特把哈谢克称为“天才的作家”，法国小说家布洛克也赞誉说：“假如捷克只产生了哈谢克这一位作家，她也对人类社会做出了不朽的贡献”，他还将此部小说与世界最伟大的古典作品之《唐·吉诃德》相提并论。