赢得顾客的心

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9787501757916 / 于兹志 王金凤 / 中国经济出版社 / 2003年01月 / 306页

简介：本书从全新的角度和独特的写作风格向读者诠释了成功的营销之道：在了解传统基础理论的同时，读者会进一步了解到近几年来方兴未艾的营销新理论——顾客关系管理。 在写作风格上，作者摒弃市面上营销书籍过浓的理论气……