民航服务心理学

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9787118062007 / 向莉 周科慧 / 国防工业出版社 / 2009年04月 / 172页 / 约重0.276KG

简介：本书融合了作者多年的高职教学经验和研究成果,着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。 上篇理论部分共分6章,包括民航服务心理学概……