决策方法与客户分类

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9787810788403 / 昝欣 / 对外经济贸易大学出版社 / 2007年03月 / 222页

简介：CRM作为一个复杂的管理决策系统，其中的客户分类问题是指根据客户属性来划分客户集合，通过获得的客户类别来分析和预测客户消费模式的客户整理与管理过程。本书从多属性决策分析的角度，提出采用多属性群决策的理……