导游实务案例与分析(2013年广东省高等学校教学质量与教学改革工程建设项目)

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9787300183831 / 王晓宁 易婷婷 / 中国人民大学出版社 / 2014年01月 / 194页 / 约重0.320KG

简介：本教材共八章，包括导游概述、导游服务程序与规范、旅游团队接待技巧、突发事件和特殊要求的处理、导游综合能力、导游语言艺术、导游业务相关知识和导游综合案例。全书具有以下特色： 1．案例丰富。本书共编写经……