不要把雪卖给爱斯基摩人（掌握惨烈竞争时代的致胜法宝—情感销售）

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9787506035217 / （英）格兰特·勒伯夫 陈建军 / 东方出版社 / 2009年05月 / 177页

简介：传统的销售模式已经不能适应当今社会的市场需求了。在一个以人际关系和信誉为驱动力的商业世界中，你需要依靠人际关系来维持你的市场。本书将教你如何通过关怀而赢得顾客，其灵魂是： ◎你关注的重点应该是客户。……