客服管理的55个关键细节

定价：¥38.00 旧书价：¥15.20 节约：¥22.80 库存： 店铺有售

9787512314580 / 张锦中 / 中国电力出版社 / 2011年04月

客服管理工具箱

定价：¥38.00 旧书价：¥15.20 节约：¥22.80 库存： 店铺有售

9787512318298 / 张锦中 / 中国电力出版社 / 2012年01月

衰落信道数字通信基础

定价：¥25.00 旧书价：¥10.00 节约：¥15.00 库存： 店铺有售

9787811337631 / 张曙. 田园. 刘彤. 张锦中. / 哈尔滨工程大学出版社 / 2010年04月

客服命门——企业客服管理的误区与对策

定价：¥38.00 旧书价：¥15.20 节约：¥22.80 库存： 店铺有售

9787512306431 / 张锦中 / 中国电力出版社 / 2010年09月 / 262页

简介：本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客……

知行战略三部曲（全三册）

定价：¥282.00 旧书价：¥112.80 节约：¥169.20 库存： 网站缺货

9787522310787 / 张锦中 郭敏坪 / 中国财政经济出版社 / 2022年02月 / 512页

简介：《知行战略三部曲》中，《战略本质》充满哲学思辨的色彩，运用跨学科知识，对战略的本质问题加以探讨，掌握本质才不会迷失于现象；《战略心智》首次在战略领域从心智模式的角度对战略加以探究，内化心智模式才能让思……