旅游服务礼仪

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9787503235818 / 王丽华 吕欣 / 中国旅游出版社 / 2009年01月 / 389页 / 约重0.520KG

简介：旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为……