服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版)

定价：¥69.00 旧书价：¥7.10 节约：¥61.90 库存： 官网有售

9787111412618 / (美)菲茨西蒙斯 (美)菲茨西蒙斯 张金成 杨坤 / 机械工业出版社 / 2013年03月 / 457页 / 约重0.730KG

简介：《管理教材译丛:服务管理·运作、战略与信息技术(原书第7版)》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发……

服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版)

定价：¥79.00 旧书价：¥9.40 节约：¥69.60 库存： 官网有售

9787111493778 / 菲茨西蒙斯 / 机械工业出版社 / 2015年02月 / 503页 / 约重0.990KG

简介：《高等学校经济管理英文版教材·管理学系列·服务管理:运作、战略与信息技术(原书第8版)》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征……

服务管理:运作.战略与信息技术(原书第5版)

定价：¥58.00 旧书价：¥6.30 节约：¥51.70 库存： 官网有售

9787111200383 / 菲茨西蒙斯 / 机械工业出版社 / 2007年01月 / 462页 / 约重0.735KG

简介：《服务管理:运作、战略与信息技术》是詹姆斯A.菲茨西蒙斯和莫娜J.菲茨西蒙斯历时两年，于2006年推出的最新版。

服务管理：运营、战略和信息技术(第2版)

定价：¥45.00 旧书价：¥18.00 节约：¥27.00 库存： 店铺有售

9787111077466 / （美）菲茨西蒙斯 张金成 / 机械工业出版社 / 2002年05月 / 431页

简介：本书基本上涵盖了服务管理的所有重要理论，从服务业与经济的关系讲起，逐步展开，依次涉及如下内容：服务的内涵与竞争战略、服务性企业的构建、服务运营管理、等在服务领域的应用。书中针对不同专题均配有相应的案例……

服务管理：运作、战略与信息技术（原书第3版）

定价：¥58.00 旧书价：¥23.20 节约：¥34.80 库存： 店铺有售

9787111116202 / （美）菲茨西蒙斯 （美）菲茨西蒙斯 / 机械工业出版社 / 2003年04月 / 529页

简介：本书系美国管理教材的经典之作，内容广博，剖析入微，在国外享的盛誉。本书从服务的内涵和竞争战备、服务企业的构建、服务运作管理和迈向世界级的服务等方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。本书注……

服务管理(原书第5版)

定价：¥58.00 旧书价：¥6.30 节约：¥51.70 库存： 店铺有售

9787111200383 / (美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯 莫娜j / 机械工业出版社 / 2007年01月 / 462页 / 约重0.707KG

简介：本书是詹姆斯A.菲茨西蒙斯和莫娜J.菲茨西蒙斯历时两年,于2006年推出的最新版。本书延续了以前各版的优势,并新增了对抵押服务的讨论:(1)本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、……

服务管理 运作战略和信息技术(英文版原书第3版)

定价：¥64.00 旧书价：¥19.20 节约：¥44.80 库存： 店铺有售

9787111097679 / 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯 / 机械工业出版社 / 2002年01月 / 625页 / 约重1.200KG

简介：本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题;第二部分主要论述服务企业的设计问题,涉及服务流程、布局等;第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法,包括需求预测、排队问题、产……

需求管理-需求开发与系统工程各领域的接口

定价：¥128.00 旧书价：¥51.20 节约：¥76.80 库存： 网站缺货

9787313204554 / 柯林?胡德 西蒙·维德曼 斯坦凡?菲什廷格 乌特?保茨 / 上海交通大学出版社 / 2019年06月

简介：在本书中，作者与读者分享了需求管理的概念，需求管理与项目管理、构型管理、试验验证管理、质量管理、风险管理、变更管理之间的界面，以及需求管理在企业中的应用和挑战。本书对需求管理面临的问题和挑战分析得很生……