前厅与客房服务

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9787534127397 / 雷虹 本册 / 浙江科学技术出版社 / 2005年09月 / 230页 / 约重0.400KG

简介：本书共分九个单元,第一至第五单元详细介绍了前厅部的各项服务,第六至第九单元详细介绍了客户服务的各项内容及操作规范。 总之,我们在创新教材的开发方面还只是一个开始。参加编写的老师不断实践、探索,经过……