德士高的故事：世界最佳顾客忠诚营销典范

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9787801972279 / （美）哈姆比 （英）亨特 （英）菲利普斯 关小众 / 企业管理出版社 / 2005年08月 / 287页

简介：德士高俱乐部卡于1995年推出，它是世界上最成功的零售忠诚计划。自从俱乐部卡推出以来，德士高改变了它与顾客的关系。今天，它不仅是英国名列榜首的零售商，而且还是世界上最成功的网上超市场、欧州增长最快的金……