周一清晨的服务课

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9787500446927 / （美）里德 （美）科特莱尔 鲁刚伟 / 中国社会科学出版社 / 2004年10月 / 142页

简介：经理布雷特对于接管客户服务事业部的新任务既充满了挑战的激情，又感到心中没底，便去请教前辈萨姆，他们相约用八个星期的时间来交流，帮助布雷特走出困境。于是在美国的海滨，八个星期一，萨姆用十风个精彩的故事来……