客户关系管理(英汉对照管理袖珍手册)

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9787313035905 / （英）特纳 林岱 / 上海交通大学出版社 / 2004年06月 / 229页

简介：我们生活在一个瞬息万变、竞争日趋激烈的环境中，赢取、巩固和发展客户并同时扩大利润变得越来越难。谁能怀疑特定的客户对企业的成功至关重要？如今的客户关系管理（CRM）策略应该成为企业内外跨功能团队工作的推……