六西格玛服务设计-走向卓越之路线图(Wiley系统工程与管理系列精选译丛)(SSERVICE DESIGN FOR SIX SIGNA A Road Map for Excellence)

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9787560525402 / (美国)(EL-Haik.B.)艾尔海克 (Roy.D.M.)罗 胡保生 / 西安交通大学出版社 / 2008年01月 / 471页

简介：《六西格玛服务设计》介绍六西格玛设计，它是一种容易掌握的并且也是一种极其有效的数据驱动方法，能防止任何形式服务过程中的缺陷。《六西格玛服务设计》特别强调能达到作者所谓的“完全质量业务”的服务六西格玛设……