乳制品生产企业建立和实施GMP.HACCP体系技术指南

定价：¥68.00 旧书价：¥27.20 节约：¥40.80 库存： 店铺有售

9787506666138 / 顾绍平 刘先德 / 中国标准出版社 / 2011年11月 / 442页

简介：为贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》、《乳品质量安全监督管理条例》等法律法规关于加强乳制品质量安全管理的要求，提升乳制品企业质量管理水平，指导乳制品生产企业建立健全质量安全控制体系，引导乳制品行业健……

五库斋忆旧:自述家世、求学、治学经历，或亲情友情，或人事片断，实录了商鸿逵、侯外庐、顾颉刚、向达、邓恭三、杨向奎、王毓铨、谢国桢、顾准等在这个大时代的生活情状

定价：¥39.00 旧书价：¥15.60 节约：¥23.40 库存： 店铺有售

9787218127194 / 何龄修 / 广东人民出版社 / 2018年07月

遵守承诺和投诉处理-解读ISO10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

定价：¥38.00 旧书价：¥15.20 节约：¥22.80 库存： 店铺有售

9787506655422 / 朱立恩著 / 中国标准出版社 / 2010年02月

重定向-用精准营销让流失访客成为顾客

定价：¥65.00 旧书价：¥26.00 节约：¥39.00 库存： 店铺有售

9787121271496 / 伯克 / 电子工业出版社 / 2015年09月 / 193页

市场定位策略：找准顾客心

定价：¥18.70 旧书价：¥7.50 节约：¥11.20 库存： 店铺有售

9787801471437 / 肖怡 / 企业管理出版社 / 1999年01月 / 302页

简介：定位营销理论的提出与运用是市场营销史上具有划时代意义的重大进步。在定位营销时代，企业竞争不再是竞争者之间的事，而是针对消费者的攻心之战。本文以美国著名的营销专家A·里斯和J· 屈特提出的定位理论为基础……

顾准历史笔记

定价：¥59.80 旧书价：¥23.92 节约：¥35.88 库存： 店铺有售

9787511237309 / 顾准 / 光明日报出版社 / 2013年09月 / 426页

简介：在“十年动乱”期间，顾准先生曾拟订过一个宏大的计划，准备用十年的时间彻底地研究西方和中国的历史，包括哲学、政治、经济、文化史等。为此，他阅读了大量的历史作品，写下了《希腊城邦制度》等不少较长的历史研究……

新编顾准读希腊史笔记-[顾准先生百岁华诞纪念版]

定价：¥39.80 旧书价：¥15.92 节约：¥23.88 库存： 店铺有售

9787513906371 / 顾准 / 民主与建设出版社 / 2015年09月 / 213页

顾准的后半生

定价：¥56.00 旧书价：¥22.40 节约：¥33.60 库存： 店铺有售

9787513906081 / 罗银胜 / 民主与建设出版社 / 2015年09月 / 407页

顾客满意服务准则十二讲

定价：¥29.00 旧书价：¥11.60 节约：¥17.40 库存： 店铺有售

9787506673563 / / 中国标准出版社

简介：朱立恩编著的《顾客满意服务准则十二讲》是服务与顾客满意丛书之一，《顾客满意服务准则十二讲》内容包括：超值服务、遵守承诺、服务安全、公平公正、方便顾客、重在受控、注意细节、区别对待、善于沟通、丰富体验、……

重在受控和方便顾客

定价：¥28.00 旧书价：¥11.20 节约：¥16.80 库存： 店铺有售

9787506672047 / 朱立恩 / 中国标准出版社 / 2013年09月 / 297页

简介：本书讲述了重在受控和方便顾客是增强顾客满意基本法则中的两条。重在受控是指：必须要重视顾客在接受服务过程中受到控制的状态；方便顾客是指：必须尽量为顾客提供省时、省力的服务。由于两者都是通过在时间、体力和……

中国水运发展战略探索:战略准备阶段回顾与新阶段发展展望(精装)

定价：¥100.00 旧书价：¥40.00 节约：¥60.00 库存： 店铺有售

9787563220304 / 贾大山 / 大连海事大学出版社 / 2007年01月 / 367页

简介：本书分三篇：上篇对水运发展战略进展进行了评价；中篇对水运发展形势与战略进行了分析；下篇论述了水运是国家战略性服务和基础产业的定位。

建设行业质量管理体系文件

定价：¥35.00 旧书价：¥14.00 节约：¥21.00 库存： 店铺有售

9787506627153 / 北京中企业管理顾问有限责任公司 / 中国标准出版社 / 2003年06月 / 246页

简介：根据《ISO 9001：2000质量管理体系文件范例丛书》的编制计划安排，本册的主题内容是一般建筑物土建工程的质量管理体系文件，按我国中小型建筑企业的特点，拟构了一个通用房屋建筑工程公司，根据其组织结……

投诉处理的外部争议解决方案/服务与顾客满意丛书

定价：¥33.00 旧书价：¥13.20 节约：¥19.80 库存： 店铺有售

9787506650731 / 朱立恩 郭伊萍 / 中国标准出版社 / 2008年12月 / 371页

简介：本书共分十章： 第一章 “外部争议解决概述”重点探讨ISO 10003的产生背景，以及ISO 10003国际标准和ISO 10002之间的关系等内容。 第二章 ISO 10003与质量管理。主要对……

ISO 9000族标准与质量成本管理

定价：¥25.00 旧书价：¥10.00 节约：¥15.00 库存： 店铺有售

9787801772251 / 北京中企联企业管理顾问有限责任公司 / 中国计划出版社 / 2003年09月 / 156页

简介：我们编写时力求做到理论与实际相结合，书中的示例都来自生产企业，附录1至附录6都是这样，具有较强的可操作性。为了使本书具有广泛的指导性，我们还收录了三个有关国家标准供查考。 由于编者水平有限，书中可能……

顾准经济文选

定价：¥34.00 旧书价：¥13.60 节约：¥20.40 库存： 店铺有售

9787511903662 / 顾准. / 中国时代经济出版社 / 2011年01月

出走：顾准思想研究（顾准研究书系）

定价：¥35.00 旧书价：¥14.00 节约：¥21.00 库存： 店铺有售

9787533454449 / / 福建教育出版社 / 2010年10月

顾准再思录

定价：¥45.00 旧书价：¥18.00 节约：¥27.00 库存： 店铺有售

9787533454470 / 母小勇. / 福建教育出版社 / 2010年10月

2018高教版 MBA、MPA、MPAcc管理类联考英语（二）标准教程

定价：¥47.00 旧书价：¥18.80 节约：¥28.20 库存： 店铺有售

9787040473841 / 张宇 顾越 / 高等教育出版社 / 2017年02月 / 375页

简介：2018高教版 MBA、MPA、MPAcc管理类联考英语（二）标准教程

处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

定价：¥40.00 旧书价：¥16.00 节约：¥24.00 库存： 店铺有售

9787506650007 / 王寿魁 王燕江 / 中国标准出版社 / 2008年07月 / 496页

简介：本书是在2005年编写的《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO 10002初解》的基础上编写而成的。本书进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了基本思路；对如何建立有效的处理投诉体系提出了合理建议，……

Office办公软件高级应用（大学计算机二级考试标准教程）（高等学校应用型特色规划教材

定价：¥39.90 旧书价：¥15.96 节约：¥23.94 库存： 店铺有售

9787302371298 / 顾锦江 / 清华大学出版社 / 2014年08月 / 287页

简介：本书以教育部考试中心最新考试大纲和指定教程为依据 ，全面、系统地介绍了Office办公套装软件中常用的 3个软件(Word、Excel、PowerPoint)。本书每章末 尾设置的“应试加油站”板块汇……