赢利性顾客

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9787563336425 / [英]威尔逊 王莹 李炎松 / 广西师范大学出版社 / 2002年08月 / 156页

简介：本书以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，其内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法；研究如何成功发展与赢利性顾客的关系；确认利用新……