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管理技能
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管理技能

  • 作者:(英)潘汀吉尔
  • 出版社:经济管理出版社
  • ISBN:9787802075627
  • 出版日期:2008年01月01日
  • 页数:282
  • 定价:¥36.00
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    图书详情

    内容提要
    作为实用管理和有效管理有价值指导,本书全面介绍了管理理论的实际应用。
    在范围较广和复杂的现实背景下,研究了所有管理者所面对的争端、压力和难题;
    强调了与忠诚、领导、演讲和激励有关的常见的、普遍的问题。
    运用诸多领域的案例讲解了管理经验,建立了理论、解释和应用之间的真接联系;
    计论了现实背景下的各种问题,为理解和发展基本的管理技能奠定了基础。
    目录
    **章 导言:在变化的环境中管理
    导言
    通过他人实现目标
    专栏1.1 利益相关者
    同情、移情和理解
    态度、行为和绩效
    专栏1.2 设计的和自然产生的标准
    互动式管理
    了解工作中的员工
    专栏1.3 晕轮效应和朴素的经验
    专栏1.4 测试员工的工作能力
    专栏1.5 了解员工为什么不喜欢工作并离职
    变革
    运营性障碍
    行为性障碍
    产品和服务的数量和质量
    专栏1.6 评价产品的生产、质量、体积和数量
    专栏1.7 正式就职
    结论
    第二章 整 合
    导言
    专栏2.1 缺乏整合
    忠诚
    专栏2.2 忠诚
    非组织忠诚
    工作环境和工作条件
    高温、噪声和寒冷
    工作卫生
    专栏2.3 工作卫生
    在职消费
    专栏2.4 不平等与员工士气
    报酬
    专栏2.5 员工间的不平等
    专栏2.6 员工例会案例
    承诺、热情和干劲
    敏感
    专栏2.7 微不足道的事
    结论
    第三章 沟 通
    导言
    沟通过程
    有效沟通的必备条件
    非语言沟通
    沟通的障碍
    组织衰退与沟通
    ……
    第四章 演讲和辩护
    第五章 激励
    第六章 绩效考评
    第七章 计划
    第八章 决策
    第九章 解决问题
    第十章 谈判
    第十一章 健康与安全
    第十二章 工作群体
    第十三章 领导
    第十四章 结论
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