译者序
前言
**部分 绪论
第1章 管理技能与管理效率
第2章 自我意识:了解和发展自己
第二部分 普通的综合技能
第3章 人际沟通
第4章 重视多样化
第5章 加强道德准则
第6章 控制压力和管理时间
第三部分 计划和控制的技能
第7章 策划和目标的制定
第8章 绩效考评和监控
第9章 创造性地解决问题
第四部分 组织技能
第10章 设计工作
第11章 鉴定和雇用员工
第12章 创建高绩效的团队
第13章 诊断与改善组织文化
第五部分 领导的技能
第14章 建立权力基础
第15章 领导变革
第16章 激励他人
第17章 培养下属
第18章 控制冲突
附录A 口头表达的技能
附录B 书面沟通技能
术语表