本书内容既涉及一般的管理过程研究,也涉及电子商务、技术管理、市场营销、企业战略等方面的专项研究。它从管理与运营的角度谈及技术,从战略的高度研究过程,将战略概念与电子商务的真实案例联系起来,为读者提供一个整体的、集成的战略观点。

**部分 概述
第1章 电子商务的基本概念和发展历程
第2章 通过概念和案例创建电子商务竞争力
第二部分 电子商务战略框架
第3章 互联网对宏观环境和行业结构的影响
第4章 电子商务市场
第5章 电子商务的价值创造
第6章 市场中价值创造的战略选择
第7章 互联网对企业横向边界的影响
第8章 互联网对企业纵向边界的影响
第9章 企业电子商务活动的内部组织
第三部分 内容纵览
第10章 电子商务战略规划路线图
第四部分 案例研究
案例研究1 建立国营的IT基础设施:法国信息视传系统Minitel
案例研究2 CompuNet的业务流程重组:用IT实现标准化的优质服务
案例研究3 网上竞争:亚马逊(美国)与贝塔斯曼在线(德国)之间的虚拟竞争
案例研究4 Tesco.com的经验:成功是唾手可得的吗?
案例研究5 网络银行:德国Advance银行
案例研究6 诺迪亚——从电子银行到电子商务:世界上*大的实体银行
案例研究7 杜卡迪(意大利)与哈雷戴维森(美国):变革商务流程 管理价值网络
案例研究8 Google.com:全球****的互联网搜索引擎
案例研究9 CitiusNet:全球电子市场的出现
案例研究10 企业和企业之间的电子商务:mondus.com——中小企业的电子市场
案例研究11 eBay全球化
案例研究12 在线文件共享:音像行业的范式转换
案例研究13 12Snap(德国、英国、意大利):从B2C移动零售到B2B移动营销
案例研究14 paybox.net(德国):移动支付服务
案例研究15 NTT DoCoMo i-modeTM:DoCoMo的价值创新
附录 电子商务技术和移动商务技术