《新编质量管理学》与（新编质量管理学》（第2版）（张公绪、孙静主编）配套使用。内容包括：1.本章总结与重要概念释疑；2.案例或重要例题选讲；3.习题或思考题及其解答。
《新编质量管理学》内容总结和概念释疑简明扼要，案例均是作者在工作中的实践总结，大量的习题有助于学生掌握**和难点。
《新编质量管理学》是学习质量管理课程的学生及从业者****的有益参考书。

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质量管理课程是技术科学、社会科学、数学、心理学、经济学等多门学科的交叉学科，按其学科性质应属于技术科学。质量管理学科强调理论必须联系实际。自从1997年7月高等教育出版社出版《质量管理学习题与辅导》一书（简称《习题与辅导》）后，随着《新编质量管理学》（第二版）的出版，有必要将与此配套的《习题与辅导》也进行修订。
本教材强调以管理统率技术方法，但在具体安排内容时，却以定量的技术方法为主，以定性的管理内容为辅。因此，本教材的章节目录不可能与《新编质量管理学》（第二版）一致，对参编作者也需要进行必要的调整。

1 质量管理概述
1.1 质量——21世纪的挑战
1.2 质量管理重要术语
1.3 质量管理发展简史
1.4 全面质量管理概述
1.5 质量管理学的研究对象和主要内容

2 质量数据的统计处理
2.1 质量数据的搜集
2.2 质量数据的整理与图示
2.3 质量变异及其原因
2.4 质量��据统计特征的描述
2.5 质量数据的概率分布
2.6 质量数据样本统计量的分布
2.7 过程参数的估计
2.8 过程参数的假设检验
2.9 相关与回归分析
2.10 本章**和难点分析
本章习题解答

3 统计过程控制（SPC）与常规控制图
3.1 SPC
3.2 控制图原理
3.3 两种错误
3.4 控制图的判断准则
3.5 局部问题对策与系统改进
3.6 常规控制图
本章习题解答

4 接近零不合格过程的质量控制
4.1 接近零不合格过程的概念
4.2 接近零不合格过程质量控制与零缺陷的质量管理
4.3 接近零不合格过程的判异准则与判稳准则
4.4 本章**和难点分析
本章习题解答

5 两种质量诊断理论及其多元化
5.1 两种质量的概念是两种质量诊断理论的基础
5.2 两种质量诊断理论的思路
5.3 两种控制图的诊断理论
5.4 过程能力与过程能力指数
5.5 两种过程能力指数与两种过程能力指数的诊断
5.6 多元统计过程诊断理论
5.7 小结
本章习题解答

6 质量检验与抽样验收
6.1 抽样检验的基本原理
6.2 标准型抽样检验和挑选型抽样检验
6.3 计数调整型抽样检验
6.4 计数序贯抽样检骏
6.5 抽样验收的管理
6.6 抽样检验实例
本章习题解答

7 质量改进、实验设计与田口方法
7.1 质量改进概述
7.2 实验设计
7.3 田口方法简介
7.4 实例分析
本章习题解答

8 质量机能展开
8.1 质量机能展开要点概述
8.2 本章**和难点分析
8.3 实例分析

9 ISO9000族标准和质量管理体系
9.1 ISO9000族标准产生的背景
9.2 ISO9000族核心标准
9.3 质量管理8项原则
9.4 基于过程的管理模式
9.5 质量管理体系的建立与完善
9.6 质量管理体系文件
9.7 本章**和难点分析
9.8 Is09001：2000应用实例

10 质量管理体系审核与质量管理体系认证
10.1 质量管理体系审核的基本概念
10.2 质量管理体系认证的基本概念
10.3 质量管理体系审核的实施
10.4 质量管理体系认证的实施
10.5 本章**和难点分析
10.6 实例分析

11 可信性工程基础
11.1 基本名词，术语
11.2 **性管理
11.3 系统**性措施
11.4 本章**和难点分析
11.5 实例分析
本章习题解答

12 网络时代的质量管理
12.1 网络时代管理理念的发展变化
12.2 网络时代质量管理理念的发展变化
12.3 网络时代质量管理的挑战与机遇
12.4 本章**和难点分析
本章习题解答

13 用户满意导向与用户满意指数
13.1 顾客满意导向
13.2 用户满意指数与美国用户满意指数ASCI
13.3 用户满意指数的度量
13.4 用户满意指数的诊断
13.5 本章**和难点分析
13.6 实例分析
本章习题解答

14 六西格玛管理简介
14.1 六西格玛管理主要内容简介
14.2 本章**和难点分析
14.3 实例分析
本章习题解答

15 测量系统分析
15.1 引言
15.2 术语
15.3 测量过程变差及其对决策的影响
15.4 测量系统分析的基础
15.5 简单测量系统分析的实践
15.6 复杂测量系统的分析
15.7 本章**和难点分析
15.8 实例分析

16 业务流程重组与优化
16.1 业务流程的基本概念、优化的**及基本方法
16.2 本章**和难点分析
16.3 业务流程优化实例
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