**部分 战略营销
**章 战略营销透视
战略营销过程
确定公司的业务使命
外部环境分析(机会与威胁分析)
内部环境分析(优势与劣势分析)
SWOT分析总结
目标的制定
公司战略和营销战略制定
营销活动计划方案
营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈
第二章 客户与潜在客户
谁是公司当前的客户
谁是你的*佳客户和*差客户
客户为什么购买你的产品或服务
客户是如何作出选择的
谁是你的潜在客户
你的市场份额是多少
第三章 行业及竞争分析
行业是主要的经济特性是什么
行业的竞争结构如何
行业中的变革驱动因素有哪些
行业中取得竞争成功的关键因素有哪些
行业取得超过年平均水平的赢利前景如何
行业市场总需求分析
行业分析总结
公司的主要竞争对手是谁
竞争对手的战略和目标是什么
竞争对手的优势和劣势在何处
竞争对手可能采取的行动是什么
对比竞争对��,你的优势何在
你在公司处于什么样的竞争地位
第二部分 营销计划
第四章 营销计划综览
第五章 产品与服务
第六章 定价与分销渠道
第七章 广告与促销
第八章 营销计划
第三部分 营销管理
第九章 销售计划
第十章 营销管理
第十一章 营销信息系统
第十二章 客户管理