应用于企业的IS09000族标准质量体系正逐步渗透到教育领域，世界上许多**的教育组织已成功地运行IS09000族标准。在全球化日益加强的形势下，引入IS09000族质量体系认证，通过认证不断提高教育质量和竞争能力，建立起一套行之有效的现代化管理体制，成为学校管理模式改进的新方向，也是中国教育与国际接轨的一条有效途径。
作为全国教育科学“十五”规划教育部规划课题的研究成果，本书正是对如何在教育领域实施IS09000族标准，如何开展认证培训作了详细的解读和阐述。

前 言
**编 IS09000族标准在学校教育管理中的应用指南
**章 IS09000族标准及其在教育领域的应用概况
**节 ISO9000族标准及ISO简介
第二节 ISO9000族标准在我国学校中的应用情况
第三节 中国教育界对：1S09000族标准的主要理论研究
第四节 中国在教育领域实施ISO9000族标准的问题和对策
第二章 IS09000族标准的发展及使用概况
**节 ISO9000族标准的形成和发展
第二节 IS09000管理的特点及其实施意义
第三节 关于ISO9000认证与认证咨询
第三章 学校如何实施IS09000质量管理体系认证
**节 学校如何选择咨询机构和认证机构
第二节 学校实施认证的过程
第四章 目前学校实施：IS09000质量管理体系认证存在的误区、
对策及需要注意的问题
**节 学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区
第二节 学校实施ISO9000质量管理体系认证应采取的对策
第三节 学校实施ISO9000质量管理体系认证需要注意的
问题
第二编 学校教育管理如何实施IS09000族标准及开展认证
培���
第五章 标准的理解与实施
**节 有关标准和标准化的概念
第二节 质量管理原则
第三节 质量管理体系基础
第四节 质量管理体系术语
第五节 质量管理体系要求
第六章 质量管理体系的建立
**节 建立质量管理体系的依据
第二节 质量管理体系建立的准备和策划
第七章 质量管理体系文件的编写
**节 有关文件的概念和定义
第二节 文件的程度、数量、目的和作用
第三节 文件的要求、内容提要及语言文字
第八章 质量管理体系审核
**节 审核
第二节 质量管理体系审核
第九章 质量管理体系内部审核
**节 质量管理体系内部审核的策划
第二节 审核的启动
第三节 现场审核的实施
第四节 审核报告的编制
第五节 不合格项的验证
第六节 滚动式审核介绍
第十章 质量管理体系内部审核员
**节 内部审核员的能力要求
第二节 内部审核员的评价
第三节 内部审核员的作用
附录1：IS09000大事记
附录2：通过IS09000族标准体系认证学校目录(部分)
附录3：质量管理体系认证流程简介
参考文献
后记