本书全面介绍了关怀护理在护理教育中的重要性以及在临床护理教学中应用，详细阐述了关怀理论的服务礼仪和流程、关怀护理的研究状况（实例），**介绍了美国科罗拉多护理学院教授、美国护理科学院院士简·华生（Jean Waston）的人性科学、人性关怀与护理理论在我国临床护理专业中应用的意义与基本要求。对提高我国临床护理人员的专业理论和护理水平具有重要意义。
本书内容新颖，系统性、实用性、可操作性及指导性强，是广大护理工作者的理想参考书。本书作者都是临床一线工作者，她们对护理工作的认识与经验可供同行借鉴。

第1章 华生的人性科学和人性关怀护理理论
第二节 人性关怀和人性科学理论简介
一、人性关怀和人性科学理论的基础
关怀护理理论的理论与实践基础，源于华生对护理的独特见解以及在攻读博士学位期间对护理作为一门对社会具有伦理使命的特殊专业的一些思考。同其他护理理论一样，华生的护理理论也建立在其他理论的基础上，包括Nighfingale的理论，Rogers的人本主义理论（以服务对象为**的**）；心理学家Giorgt，Johnson，Koch等的理论；还有存在主义、现象主义哲学的思想。关怀护理理论也是华生及其学生在对护士、护生、服务对象有关关怀问题进行调查（taking care of，caring about）的基础上发展起来的。
华生认为，护��作为一门人性科学而非传统科学，将人的生命视为值得珍惜的礼物——一个充满了惊异、敬畏和神秘的过程。传统的科学如传统医学其价值虽然不容否认，但它过于关注客观性、事实、对细小事物的测量、机械、工具等，这对护理本身所具有的内涵及目标而言是非常危险的，应受到质疑和挑战。人们应该从新的或不同的角度来看待护理和人性科学。有必要对护理是什么、是做什么的、代表什么、能够以及应该为社会贡献什么进行审视和反思。她认为自己探讨的是护理的核心（core），即引起**性结果的护患关系，而非细枝末节（trim），即在各种不同的场景中运用的程序、任务和技术等。她同时也认为自己的作品是关于护理的一个哲学性的、伦理上的和智力上的蓝图，而非一个具体的理论。
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第1章 华生的人性科学和人性关怀护理理论
**节 理论家华生及其关怀机构简介
一、简·华生博士介绍
二、华生博士创立的关怀机构
第二节 人性关怀和人性科学理论简介
一、人性关怀和人性科学理论的基础
二、华生人性关怀和人性科学理论的主要内容
第三节 对华生人性科学和人性关怀理论的评价
一、理论的优点
二、有待完善的问题
第2章 人性关怀在我国护理专业中的意义与基本要求
**节 人性关怀在我国护理专业中的重要性
一、法律的要求
二、对相关人员的意义
第二节 关怀型护士的基本要求
一、树立利他主义-人道主义价值观
二、构建良好护患关系的能力
三、知识的选择与储备
四、关怀能力
五、其他
第三节 人性关怀护理的管理
一、人性关怀护理管理组织
二、人性关怀护理的评价
第3章 基于关怀理论的服务礼仪
**节 关怀护理一般语言礼仪
一、使用关怀性语言的重要性
二、服务引导语
三、服务忌语
第二节 关怀护理工作礼仪
一、接待**礼仪
二、电话礼仪
三、开门、关门礼仪
四、交接班礼仪
五、查房礼仪
第三节 关怀护理操作礼仪
一、操作前
二、操作中
三、操作后
第4章 关怀护理服务流程
**节 热心接待流程
一、入院接待流程
二、转科流程
三、首诊、首问接待流程
第二节 精心评估流程
一、护理查房流程
二、护理体检流程
三、巡视病房流程
四、交接班流程
第三节 细心计划流程
一、危重病人护理计划流程
二、危重病人陪护计划流程
三、特殊检查、**计划流程
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第5章 关怀护理实践与体验
第6章 关怀护理研究
第7章 关怀理论与护理教育
附录 关怀研究问卷