所谓社会资本，是指企业拥有的诸如信任、人际关系网以及社群意识之类的人际联系的“储备”。本书是**本探讨社会资本在成功的企业中所扮演的角色的著作。在这本具有划时代意义的书中，**知识管理专家唐·科恩和劳伦斯·普鲁萨克指出：社会资本与商业活动是密不可分的；如果没有社会资本，合作以及在此基础上进行的箏产活动是不可能成为现实的。两位作者帮助当今的***去理解社会资本的本质和价值，对于如何增加公司中的社会资本提出了建议，并探讨了在这个变幻莫测和虚拟化的世界中如何保护这一重要却日益贫瘠的资源的方法。
根据一些主要的社会和经济理论，并吸收了包括世界银行、安万特药业公司、阿尔卡公司、罗素雷诺咨询公司以及联合包裹公司在内的诸多组织的经验，本书发现了有利于知识共享、创新和提高生产力的社会要素。两位作者令人信服地指出：几乎每一个管理决策都可能成为社会资本增加或者减少的契机——这些决策包括从招聘、解聘到新技术的应用乃至办公室的设计。他们还揭示了对社会资本进行投资所带来的好处，例如更高的忠诚度、更出色的合作，以及对顾客需求的更明智的回应等。
本书在分析关系在组织成功中所扮演的关键角色方面是一本里程碑式的著作

书摘
工作午餐
在绝大多数下午的两点钟左右，三四辆褐色的联合包裹送货车就会一起
停在波士顿西北郊区的一个小公园附近。如果天气好，这些送货车的司机(
身穿与送货车颜色一样的褐色制服)会坐在公园一侧的几条长椅子上休息。
在有些日子，当这些司机享用午餐并且交谈的时候，一堆包裹将会搁置在其
中一辆送货车附近的人行道旁。
当我驱车经过这里的时候，我已经看见他们三四次了，*后一次我感觉
非常好奇而停了下来。我向他们介绍了我自己，并且解释我如此唐突的理由
。他们彼此看了一下对方——这肯定是一件非常奇怪的事情，一个陌生人居
然询问他们在午餐时间做了些什么事情，但是他们非常高兴地回答了我提出
的一些问题。
他们聚在一起的确是为了在享用午餐的时候能热闹一些，他们“无所不
谈”，包括大量关于工作的事情。首先，他们解决了如何把难以递送的包裹
送到收件人手中的难题。在该地区工作时间*长的司机会告诉初来乍到的司
机如何寻找没有标记的街道和地址，以及某些特别的顾客何时*有可能在家
签收他们的包裹。这些经验丰富的老师傅也与其他司机共同分享其他特别的
知识：哪些顾客希望司机把他们的包裹放在车库里面或者放在房子附近的某
个地方；学校何时放学从而需要当心街道上的小孩以及由此造成的交通堵塞
。
我指着放在这些长椅附近的人行道旁的一些纸板箱问道：“它们为什么
会在这里？”
“如果我们当中的某个人承担的包裹超过了他的承受范围，而另外某个
人这**却比较轻松，那我们就可以相互调剂一下，这样一来所有的包裹就
都能够按时送到收件人的手中。”
“或者，如果**存在分类错误的物件，我们可以自行处理这一错误。
”
“有时候某个家伙需要早一点完成工作，那么你可以帮助他完成一些工
作，而下一次他也将会为你做同样的事情。”
因此，这些司机在他们的午餐聚会上进行“正午调整”，以应付在上午
的工作中出现的未曾预料的情况，并且估计一下还需要完成哪些任务。我向
他们询问这些日常聚会是否获得了公司管理层的批准，或者这些聚会是否完
全是随意的，属于工作日当中一个未获承认的、非正式的部分。
“我们的上司知道我们在这里聚会，”其中一个司机告诉我，“如果上
司想要和我们一起谈话，他就会在这里露面。”
与
……

前言
致谢
**章 良禽择木而栖
什么是社会资本？
一个点子的起源
社会资本的投资与回报
……

这是**本探讨社会资本在成功的企业中所扮演的角色的著作。书中，**知识管理专家唐·科恩和劳伦斯·普鲁萨克指出：社会资本与商业活动是密不可分的；而且“社会资本”这种资源能使公司跻身**公司的行列，同时还能为员工创造富有意义的工作环境。全书展示了伟大的公司如何在工作中培养一种支持知识的交流与创造的优越环境，这不仅仅是公司总裁和股票分析师们应当关注的一个话题，也是商学院的教师和学生们应当聆听的一个信息。 书评
我们早就知道是社会资本让地球转动，但在本书出版之前我们在这方面
几乎无所作为。科恩和普鲁萨克为实实在在地改善公司的社会资本状况提供
了大量例证、框架和设想。
——埃森哲战略变革研究所所长 巴布森学院**学者 托马斯·
H．达文波特
这是对看不见的社会资源的一次极好的调查，这种资源能使公司跻身优
秀公司的行列，同时还能为员工创造富有意义的工作环境。本书应当是任何
一个想要理解如何平衡虚拟工作(远程办公)与办公室工作的人的必读之书。
——施乐公司**科学家 约翰·西利·布朗
科恩和普鲁萨克为我们奉献了一本**说服力的书，展示了伟大的公司
如何在工作中培养一种支持知识的交流与创造的优越环境。这不仅仅是公司
总裁和股票分析师们应当关注的一个话题，也是商学院的教师和学生们应当
聆听的一个信息。
——宾夕法尼亚大学沃顿商学院国际管理领域教授 布鲁斯·科格
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