德国是汽车的王国，而这个王冠上*璀璨的一颗明珠，当属梅赛德斯－奔驰！这是一个传奇的品牌，它是汽车的始祖，也是身份的象征。自它诞生以来的一百多年里，它每一次的出现都浸染着人们艳羡的目光。它血统纯正、工艺精良，多少人梦寐以求却不敢轻易染指。关于它的传言与真相虚实纠结，令人难辨真伪。它是一场并不幸福的联姻的产物，但它融合了双亲的气质与精髓。它的道路并非一马平川，它的脚步也曾踉踉跄跄。它经历过大欣喜与大悲怆，一次次浴火重生之后更加光鲜照人、更加超凡脱俗……

本书的故事开始于1886年，那一年卡尔·奔驰和戈特利布·戴姆勒分别发明了汽车。作者描绘了在合并之前这对竞争死敌是如何成长的，随后追踪了梅赛德斯－奔驰从纳粹时代到1945年第二次世界大战结束时几乎毁灭、战后重建、20世纪90年代初从汽车工业的宝座上跌落的轨迹。作者分析了在不同时期梅赛德斯－奔驰对危机的反应，同时，又将它今天面临的诸多挑战一一摆上了桌面，而且对它未来的继续提升提出了系列解决方案。

书摘
如今世界各地的商务酒店越来越同质化，它们往往是一些死气沉沉的场所，根本无法激发客人甚至员工的激情。戴姆勒一克莱斯勒的总部大厦位于斯图加特的Moehringen地区，在距离该大厦主入口处几百米的地方，就坐落着一座名为Millennium的商务酒店。
较之戴姆勒一克莱斯勒总部大厦的现代派设计风格以及周围优雅的环境，Millennium酒店至少从外部看是令人极度失望的。而且，其内部装饰并没有让这样的**印象稍稍淡化。众多的酒吧问和餐厅拥挤在一起，中间夹杂着各种古怪的装修，**的作用就是加重那与世隔绝的气氛。
然而，就是在这家酒店的一间名叫Weinstube的餐厅里，我观察到一些耐人寻味的东西，正是这些东西在我工作的初期就开始显现，它们正是涌动在梅赛德斯－奔驰品牌内部的*根本*核心的力量。
那是在2003年2月，一个湿冷的夜晚。我几乎是那家酒店的*后一名客人，两名女招待在吧台后面慵懒地站着。然而，一件与众不同的事情却在此时发生了。至少，这件事情对于世界上其他任何酒店来说，都是极不同寻常的。其中一名女招待从吧台下拿出装有清洁布和清洁剂的箱子。然后，她开始往身后那些装着葡萄酒和啤酒的冷藏柜的玻璃面上喷洒清洁剂并不断擦拭。这些冷藏柜不是一个，而是整齐地排列成一排；这些擦拭不是蜻蜒点水般的一带而过，而是小心翼翼、细致入微。每一个表面、每一个角落、每一个连接、每一个密封垫，她都没有放过。20分钟过后，这些冷藏柜焕然一新。
在绝大多数**里面，如此细致入微地工作简直是不可思议的。毕竟，女招待只是服务人员而已。她既不是店主，也不是主管，更不是业主，甚至都不是专职的清洁女工。这绝不是她分内的工作，在绝大多数的酒店里，这样的工作是不在女招待服务的范围之内的。当这名女招待退后一步欣赏自己的工作成果的时候，我把她叫过来结账。出于好奇，我问她为什么在这件事情上如此之敬业。她简单地回答道：“因为这样会对客人更好。”因为她有时间，因为她在乎酒店的形象和环境，因为她试图让酒店给客人留下更好的印象。
我问她：“你是施瓦本人(Schwabjan)吗?”她回答道：“是的，我是。”
梅赛德斯－奔驰品牌是世界上*强大的品牌之一，而且几乎是世界上**汽车品牌。它的标志是**的三叉星，虽然这个标志的历史尚不足100年，但是其被世人所知晓的程度几乎超过了基督教的标志——十字架。这个简单却令人惊愕的事实，是1995年国际奥委会进行
……

第1章 奇异的恩典——梅赛德斯—奔驰品牌的今天
第2章 传奇与现实
第3章 何谓品牌
第4章 品牌之奔驰
第5章 品牌之梅赛德斯
第6章 梅赛德斯和奔驰
……

德国是汽车的王国，而这个王冠上*璀璨的一颗明珠，当属梅赛德斯－奔驰！这是一个传奇的品牌，它是汽车的始祖，也是身份的象征。自它诞生以来的一百多年里，它每一次的出现都浸染着人们艳羡的目光。它血统纯正、工艺精良，多少人梦寐以求却不敢轻易染指。关于它的传言与真相虚实纠结，令人难辨真伪。它是一场并不幸福的联姻的产物，但它融合了双亲的气质与精髓。它的道路并非一马平川，它的脚步也曾踉踉跄跄。它经历过大欣喜与大悲怆，一次次浴火重生之后更加光鲜照人、更加超凡脱俗……