本书遵循理论与实践相结合的原则,力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点,《物业管理实务》共分为十三个学习内容,分别介绍了物业承接查验、业主人住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。 本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书,也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。

1 物业承接查验
1.1物业承接查验概述
1.2物业承接查验的重要性
1.3承接查验的条件
1.4承接查验的主要内容
1.5承接查验的程序
1.6承接查验工作的相关法律责任
1.7承接查验备案
实践练习
2 业主入住与装饰装修管理
2.1业主人住
2.2装饰装修管理
实践练习
3 物业的维修养护
3.1房屋查勘与鉴定 1 物业承接查验 1.1物业承接查验概述 1.2物业承接查验的重要性 1.3承接查验的条件 1.4承接查验的主要内容 1.5承接查验的程序 1.6承接查验工作的相关法律责任 1.7承接查验备案 实践练习 2 业主入住与装饰装修管理 2.1业主人住 2.2装饰装修管理 实践练习 3 物业的维修养护 3.1房屋查勘与鉴定 3.2制定物业维修计划 3.3修缮工程预算 3.4房屋维修养护管理 3.5设施设备维修养护管理 实践练习 4 物业项目环境卫生管理 4.1物业环境卫生管理工作基础知识 4.2物业环境卫生管理服务的主要内容 4.3物业环境卫生清洁服务内容标准 4.4物业的防疫工作 实践练习 5 物业项目园林绿化及水系维护 5.1物业绿化管理 5.2物业水系管理 实践练习 6 公共秩序维护 6.1出入人员管理 6.2**巡视与秩序维护 6.3消防日常巡查管理 6.4物业项目内商铺**维护 实践练习 7 物业项目关系管理与维护 7.1业主关系维护 7.2专业部门和相关单位关系维护 7.3行政部门关系维护 7.4媒体关系维护 7.5员工关系维护 实践练习 8 物业项目**管理 8.1物业项目**管理基础知识 8.2物业消防管理 8.3物业车辆道路管理 实践练习 9 物业项目的管理目标计划 9.1物业项目的目标 9.2物业项目目标的主要内容 9.3物业项目的计划 实践练习 10 物业项目人力资源管理 10.1物业项目岗位设置及部门职能 10.2员工的招聘与解聘 10.3员工薪酬管理 10.4物业项目人员培训 10.5物业项目的绩效管理 实践练习 11 物业项目服务费用的测算 11.1住宅小区物业服务费用 11.2项目的成本控制 实践练习 12 物业项目的管理方案 12.1制定物业管理方案的一般程序 …… 13 物业下面竞标 参考文献