本书是《有问必答》丛书之一，从电脑新手的实际要求出发，针对读者在日常使用电脑的过程中可能会碰到的各种问题以问答的方式进行讲解，并在讲解的过程中穿插了大量对电脑新手有帮助的操作技巧和方法。本书为读者安排了如下内容：电脑故障基础知识、操作系统故障、常用软件故障、网络软件故障、主板常见故障、CPU和内存常见故障、板卡常见故障、存储器常见故障、显示器常见故障。
本书非常适合于电脑爱好者购买阅读，也可作为大中专院校和各种电脑培训班的教材。对于家庭用户和广大办公人员来说，本书还是一本非常实用的电脑故障排除速查手册。

第1章 电脑故障基础知识
1.1 硬件故障
1 电脑硬件故障怎样分类
电脑硬件故障主要包括以下几个方面：
电源故障：系统和部件没有供电，或者只有部分供电。
元器件与芯片故障：元器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不正常工作。
跳线与开关故障：系统与各部件上及印制板上的跳线连接脱落、错误连接、开关设置错误，构成不正常的系统配置。
连线与接插件故障：电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动，以致脱落，或者错误连接。
部件工作故障：电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、光驱等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。
系统硬件兼容性故障：涉及各个硬件部件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速度、频率、温度等方面能否具有一致性。
……

第1章 电脑故障基础知识
1.1 硬件故障
1 电脑硬件故障怎样分类
2 检测电脑故障有哪些常用方法
3 处理电脑故障的一般原则是什么
4 处理电脑故障有哪些大致步骤
5 排除电脑故障需要些什么工具
6 处理电脑故障的注意事项有哪些
专业提升
1.2 软件故障
1 电脑软件故障怎样分类
2 电脑“死机”的软件原因有哪些
3 什么是电脑病毒
4 什么是木马
5 什么是广告软件
6 电脑病毒从何而来
7 电脑病毒有什么特点
8 电脑病毒的传播途径是什么
9 怎样检测电脑病毒
10 怎样**电脑病毒
11 怎样及时安装系统**补丁
12 怎样安装杀毒软件及防火墙
13 怎样防止私人信息遭泄漏知识加油站
知识加油站
第2章 操作系统故障
2.1 系统安装常见故障
1 怎么在Windows XP系统下卸载Windows Vista
2 在没有Windows Vista安装光盘的情况下怎么卸载Windows Vista
3 为何不能在Windows 98中安装Windows 2000
4 Windows 2000不能安装的原因有哪些
5 ACPl技术的主板无法安装Windows 2000是怎么回事
6 为什么Windows 2000安装好后，界面显示为乱码
7 为什么用光盘安装Windows 2000时出现错误提示
8 Windows 2000不支持DMA66控制器怎么办
9 为什么升级安装Windows 2000不能检测当前系统
10 为什么不能将Windows XP安装到其他分区中
11 为什么安装Windows XP时提示必须转换分区的格式
12 在DOS下Windows XP安装速度非常缓慢怎么解决
……
第3章 常用软件故障
第4章 网络软件故障
第5章 主板常见故障
第6章 CPU和内存常见故障
第7章 板卡常见故障
第8章 存储器常见故障
第9章 显示器常见故障

本书共分为9章，第1章讲解了电脑故障基础知识；第2章讲解了操作系统故障；第3章讲解了常用软件故障；第4章讲解了网络软件故障；第5章讲解了主板常见故障；第6章讲解了CPU和内存常见故障；第7章讲解了板卡常见故障；第8章讲解了存储器常见故障；第9章讲解了显示器常见故障。本书内容丰富、语言简练、结构新颖，具有实用性、可操作性以及指导性等特点，按照新手学电脑的学习习惯，精心筛选学习过程中容易遇到的问题，从简到繁、由浅入深地进行讲解。读者在操作电脑过程中遇到的问题都可查阅本书寻找答案。本书针对每个问题都给出了具体的解决步骤，真正做到了“有问必答”。