《VeriSM数字化时代的服务管理》系统讲述了互联网时代，各类企业如何利用新兴数字技术完成自己在新时代的服务转型。《VeriSM数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，*后结合真实案例的新兴技术将理论落实在实践上。《VeriSM数字化时代的服务管理》内容丰富，主线清晰，层次分明，将理论与实践，知识与案例，现在与未来紧密结合，是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导���值的一本书。

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培养企业数字化能力，增强企业科技属性和竞争力，是一个综合的变革过程，是从企业文化和战略、组织治理和协作、管理制度和流程、技术创新和赋能等多个维度共同实践和持续迭代的过程。VeriSM建立了一整套服务管理方法，为数字化转型企业和全体人员提供了很好的指南。 徐斌 碧桂园集团CIO，集团副总裁 当前，数字化转型成为所有组织的发展趋势，数字化能力成为整个组织的能力，《VeriSM数字化时代的服务管理》中文版的出版正逢其时，必将为各个组织的数字化转型提供一个难得的指导框架。 姚乐 CIO时代学院院长 2005年，作为国企IT项目的经理,与同行们信奉*多的是“要流程,不要乱”。十几年过去，以业务敏捷、平台化为特征的数字化时代已到来，过去那种以固化流程为核心的服务管理也需要升级了! VeriSM正是为了这样的需求应运而生。它将服务管理与*流行的敏捷、DevOps等管理方法相结合，是与时俱进的数字化时代服务管理方法。 李长华 Gartner**高管合伙人 数字化转型绝不只是技术上的变化，公司战略、产品定位、服务治理、组织文化、服务流程、知识结构、团队管理、内外部环境都会涉及。《VeriSM数字化时代的服务管理》这本书将带您进入数字化时代有关价值与能力的思考之旅。数字化时代的到来让我们已别无选择:To change or to be changed ! 邓宏 《VeriSM数字化时代的服务管理》一书汇集了全球数字化服务管理专家的实践经验和智慧总结。管理网格部分从企业内部资源、外部环境、管理实践和新技术四个维度为企业的CXO们和各个职能部门供了数字化业务的权威参考模型。对于全球数字化企业和处在数字化转型不同阶段阶段的企业而言，该书具有重要的参考价值。 孙振鹏 国际信息科学考试学会亚太区经理