本教材在内容选取、编排方式上改变了传统的学科知识体系的编写方式,遵循学生的认知与行为养成规律,突出参与性、实践性与应用性,使学生在参与中学习,在实践中养成,每个项目有学习目标、**难点、拓展训练,每项任务有情景导入、活动体验、理论探究、自我评估等环节,符合高职高专学生特点,有利于激发学生的学习兴趣。根据职业素养的基本内涵,结合学习实际,选取职业意识、职业行为、职业成长三大模块作为教材内容。模块一职业意识包含责任意识、规范意识、质量意识、服务意识4个项目;模块二职业行为包含职业沟通、团队合作、现场管理、自我管理4个项目;模块三职业成长包含解决问题、职业探索与职业成长2个项目。

解决问题的六个步骤
(一)找出问题、判断问题
这是解决问题的**步,发现问题才能去想办法解决问题,接下来才是自身的进步和改善。问题往往并不是明显地摆在表面,而是需要去寻找和界定。当我们觉得事情还能做得更好的时候,就需要思考问题出在哪里,找到主要的症结,然后用清晰的语言把它描述出来,切记不能停留在表面,要深入思考。例如: “我的人际关系不广,大家都不认识和了解我”,这样的描述比较普通,会让你感到找不到问题的关键。而经过分析和思考之后认为“我参加的社会活动太少,所以认识和了解我的人不多”,这样就对问题有一个比较具体的界定,解决的方向和思路也就比���清晰可见了。
(二)提出可行性方案
我们可以试着创造条件来解决问题,用活跃思维贯穿于自己的头脑,进一步总结解决方案,确保方案的适用性、合理性和有利性、实施的可能性和可行性。
(三)确定解决方案
将可行性方案列出,从中选择合适的应用方案。选择时要以问题所处的时间和环境作为参考依据,同时将所有方案的优点和缺点一一评估,尽可能保证在选择时思考全面,*终作出*合适的选择。有时会碰到这样的情况:待选方案都很有特点并具备可行性,难以作出选择,在这种情况下,要果断作出决定,以一个方案为主、其他方案备选的形式让问题尽快得到解决,避免因为犹豫不决而造成拖延,造成工作中的损失,得不偿失。工作都是为了解决问题,不确定解决方案,前面的所有心血都等于白费。
(四)制定行动计划
制定行动计划时,要将计划的可行性作为考量标尺。
(五)实施和评估
这是解决问题至关重要的一步,只有执行了行动计划,才有可能真正解决问题。不管事先所做的思考多么深入,制定的方案和计划多么全面,仍然不可能十全十美。计划终归没有变化快,在实施的过程中总会碰到这样那样的、没有预想到的问题。所以我们不但要执行计划,还要边执行边检查和评估,根据评估结果及时修正计划,在修正的基础上继续执行,如此一来,解决方案会慢慢趋于**,也将会解决得更加顺利。
(六)互联网的力量
互联网是一个面向公众的社会性网络,世界各地数以万计的人们可以利用互联网进行信息交流和资源共享。而又有成千上万的人自愿地花费自己的时间和精力蚂蚁般地辛勤工作,构造出全人类所共同拥有的互联网,并允许他人去共享自己的劳动果实。互联网不仅反映了人类的无私精神,也使人们学会如何更好地和平共处。透过网络信息的传播,全世界任何人,不分国籍、种族、性别、年龄、贫富,互相传递经验与知识,发表意见和见解。尤其近年来,数据资产成为核心竞争力,它带给我们丰富的内容去认知世界,并让世界认知我们。当我们遇到问题的时候,可以通过互联网上的资源找到所需,帮助我们解决碰到的困难,与此同时,互联网通过积累用户常用信息形成了大数据库,为人们提供了无限的信息资源和服务资源,人们可以运用这一资源来解决问题和改善自身的处境。

模块一 职业意识 项目一 责任意识 任务一 态度决定高度 任务二 把职业当成事业 项目二 规范意识 任务一 有规矩,成方圆 任务二 规范就是我的范儿 项目三 质量意识 任务一 干得了不等于干得好 任务二 细节成就差别 项目四 服务意识 任务一 他人的缺陷是你存在的价值 任务二 己所不欲,勿施于人 模块二 职业行为 项目五 职业沟通 任务一 会听才会说 任务二 对话 任务三 职场“好声音” 任务四 舌尖上的智慧 项目六 团队合作 任务一 按角色做事 任务二 “战争”与“和平” 任务三 两个人不等于我们 项目七 现场管理 任务一 现场管理实施要领 任务二 7S管理时时有 项目八 自我管理 任务一 选对方向走对路 任务二 时间都去哪儿了 任务三 恰当的形象是*好的名片 模块三 职业成长 项目九 解决问题 任务一 大家一起来“找碴儿” 任务二 找对“钥匙”找对“锁” 项目十 职业探索与职业成长 任务一 找到“金刚钻”再揽“瓷器活” 任务二 学无止境