请冷静：避免冲突和解决争端的秘诀

定价：¥69.00 旧书价：¥27.60 节约：¥41.40 库存： 店铺有售

9787522128160 / (美)赫莎·艾布拉姆斯(Hesha,Abrams) / 原子能出版社 / 2023年09月

简介：你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎·艾布拉姆斯，以务实……