360°调解——高效经理人必备技能

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9787508428260 / [英]克劳利 [英]格莱汉姆 王传洋 / 中国水利水电出版社 / 2005年05月 / 262页

简介：并不是所有的管理人都会成为调解者，但是调解能力确实可以帮助管理人做到事半功倍。在工作中处理冲突、解决纷争给他们带来了压力、困惑甚至恐惧，本书将助管理人从中解脱、自如应付。 对冲突的处理，不仅仅是一门……