旅游企业人力资源管理(第2版)

定价：¥32.00 旧书价：¥5.00 节约：¥27.00 库存： 官网有售

9787563715251 / 谢礼珊 / 旅游教育出版社 / 2014年07月 / 292页 / 约重0.370KG

简介：《全国高等院校旅游专业规划教材:旅游企业人力资源管理(第2版)》介绍了旅游企业人力资源管理的概念和人力资源管理的技巧,系统地论述了人力资源管理的理论与方法,涉及人力资源管理领域中诸多新的研究成果,如员……

服务管理

定价：¥45.00 旧书价：¥10.20 节约：¥34.80 库存： 官网有售

9787302423263 / 谢礼珊 / 清华大学出版社 / 2016年04月 / 335页 / 约重0.600KG

服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究

定价：¥129.00 旧书价：¥51.60 节约：¥77.40 库存： 店铺有售

9787302568391 / 龚金红、谢礼珊 / 清华大学出版社 / 2021年03月

简介：本书以服务互动中的不诚信行为为切入点，基于对顾客投诉资料的内容分析，归纳服务不诚信行为的类型，分析服务不诚信行为的影响，在此基础上通过实证研究探讨顾客信任违背的内在机理，比较不同信任修复策略的作用效果……

旅游企业人力资源管理

定价：¥27.00 旧书价：¥5.00 节约：¥22.00 库存： 店铺有售

9787563715251 / 谢礼珊 / 旅游教育出版社 / 2008年01月 / 259页 / 约重0.289KG

简介：本书介绍了旅游企业人力资源管理的概念和人力资源管理的技巧,系统地论述了人力资源管理的理论与方法,涉及人力资源管理领域中诸多新的研究成果,如员工职业生涯设计、员工领导能力的培养、战略薪酬制度设计、并购与……

高星级酒店炫耀性营销研究

定价：¥39.00 旧书价：¥15.60 节约：¥23.40 库存： 店铺有售

9787521802092 / 黎耀奇 谢礼珊 / 经济科学出版社 / 2019年05月 / 304页

简介：本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理……

服务性企业员工心理受权与工作绩效实证���究

定价：¥25.00 旧书价：¥10.00 节约：¥15.00 库存： 店铺有售

9787563712366 / 谢礼珊 汪纯孝 / 旅游教育出版社 / 2004年11月 / 249页

简介：在文献评述的基础上，作者提出了一个比较全面的探讨员心理受权前因后果的概念模型，并采用规范的、科学的实证研究方法，对这个概论2模型进行了检验。本书论述了信息分享、组织的支持、员工参与管理决策、组织公平性……

服务管理（第二版）

定价：¥49.00 旧书价：¥19.60 节约：¥29.40 库存： 网站缺货

9787302642930 / 谢礼珊 彭家敏 关新华 / 清华大学出版社 / 2023年07月

简介：本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建 服务体系、服务运营管……