铁路旅客运输心理学

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9787113234898 / 李培锁 金沙江 邓岚 张洪兵 / 中国铁道出版社 / 2017年08月 / 219页 / 约重0.380KG

简介：《铁路旅客运输心理学》把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来,系统研究了铁路旅客与客运服务人员的心理活动现象及其规律,着重介绍了铁路旅客运输的特点及服务方式与技巧。《铁路旅客运输心理学》注重理论和实践……