客户投诉心理分析与应对技巧

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9787807471196 / 王琛璘 / 海天出版社 / 2007年11月 / 192页

简介：对企业来说，如何真正挖掘潜在客户、吸引并留住现有客户、最终实现以客户发展客户的目标?请你认真解读本书的每一篇章节，融会贯通，自然可以领悟作者要给出的明确答案。如果你将书中陈述的客户应对方法、技巧、策略……