管理服务营销（第四版）

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9787508601519 / （美）约翰·E·G·贝特森 K·道格拉斯·霍夫曼 邓小敏 / 中信出版社 / 2004年08月 / 527页

简介：本书堪称服务型企业如何进行营销之实用指南。作者从服务型企业、服务提供者，以及服务消费者三个角度，详细论述了如何理解服务型企业及其营销，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争。本……