就这样赢得客户的心

定价：¥28.00 旧书价：¥11.20 节约：¥16.80 库存： 店铺有售

9787806997048 / （美）罗伯特·史伯格特 帕特里克·麦克卡锡 王红 / 哈尔滨出版社 / 2006年06月 / 228页

简介：你知道吗，有一家传奇的百货公司早在100年前就将客户服务当做企业经营的灵魂，并以此理念为基点而发展成为全球百货业的巨头之一，赢得了沃尔玛等世界顶级公司的赞誉。它就是美国诺斯能百货公司! 这本书将告……