本书是全国医药职业教育药学类规划教材之一，依照教育部[2006]16号文件要求，结合我国高职高专教育的发展特点，根据《实用商务礼仪》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。
全书共分为八章。各章分别是：**章，商务礼仪概述；第二章，商务人员个人形象礼仪；第三章，商务沟通礼仪；第四章。商务仪式礼仪；第五章，商务会务礼仪；第六章，商务酬宾礼仪；第七章，公司商务礼仪；第八章，商务涉外礼仪。本书在内容设置上，力求通俗实用，条理清晰，**突出。每章前面有“课前导读”和“学习目标”；章节中穿插有“知识链接”、“典型实例”、“课堂互动”和“实践操作”；各章后有“课后小结”，“思考与练习”、“模拟实训”和“案例分析”，本书新颖别致。更具知识性、趣味性和易操作性。
本书适合医药高职教育及专科、函授和自学考试等相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业和其他行业礼仪培训和自学用书。

**章 商务礼仪概述
**节 礼仪概述
一、礼仪的含义
二、礼仪的类别
三、礼仪的特征
四、礼仪的基本原则
第二节 商务礼仪概述
一、商务礼仪的含义
二、商务礼仪的基本原则
三、商务礼仪的功能
四、商务人员的礼仪修养
第二章 商务人员个人形象礼仪
**节 仪容礼仪
一、仪容卫生礼仪
二、护发美发礼仪
三、护肤美肤礼仪
四、化妆礼仪
五、香水使用礼仪
第二节 仪表服饰礼仪
一、商务人员的着装原则
二、商务人员服饰的配色
三、男士着装礼仪
四、女士着装礼仪
五、首饰佩戴礼仪
第三节 仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、面部表情礼仪
五、手势礼仪
六、人际交往距离礼仪
……
第三章 商务沟通礼仪
第四章 商务仪式礼仪
第五章 商务会务礼仪
第六章 商务酬宾礼仪
第七章 公司商务礼仪
第八章 商务涉外礼仪
参考文献