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忠诚的价值/哈佛商学经典译丛
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忠诚的价值/哈佛商学经典译丛

  • 作者:
  • 出版社:华夏出版社
  • ISBN:9787508023175
  • 出版日期:1900年01月01日
  • 页数:0
  • 定价:¥24.00
  • 满39元包邮
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    • 出版社
    • ISBN
      9787508023175
    • 作者
    • 页数
      0
    • 出版时间
      1900年01月01日
    • 定价
      ¥24.00
    • 所属分类
    内容提要
    《忠诚的价值》一书向您阐述了以下内容:
    如何吸引并留住好的顾客、避开那些与你不相适应的顾客,以此保持业务增长。如何聘用合适的雇员、如何将报酬和职务升迁与忠诚挂钩,借以提高士气、促进企业生产力。等等。
    本书将给你的公司提供一种实现可持续创造价值的方法,将会改变你对忠诚、利润和商业行为的实质等问题的思维方式。作者莱希赫尔德把忠诚问题作为一个威力无穷的经济案例展开论述,并且运用大量实例予以证明。
    目录
    前言
    第1章 忠诚与价值
    第2章 客户忠诚经济学
    第3章 合适的顾客
    第4章 合适的雇员
    第5章 提高生产率
    第6章 合适的投资者
    第7章 善于总结经验
    第8章 采取得力措施
    第9章 变革价值主张
    第10章 适应变化的伙伴关系
    第11章 通向零流失率的道路
    注释
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