本书以企业知识管理方法为核心，总结出了实施知识管理战略的十步走路线图。全书共分六个部分，详细分析了企业进行知识管理的必要性和重要性，并以实施过程为目标，深入剖析了进行知识管理的十个步骤，对国内的企业进行知识管理系统的部署有非常强的借鉴意义。本书是企业进行知识管理的**参考书，也可作为相关专业高年级本科生和研究生的教材和教学参考书。

**部分 车轮滚滚
第1章 引论
1.1 知识管理：寻找炼金术
1.2 本书的主要内容
第2章 知识优势
2.1 发现废话的价值
2.2 智力资本
2.3 知识管理的驱动力
2.4 创造知识优势
2.5 真知灼见
第3章 知识的起源
3.1 从数据到信息，再到知识
3.2 从数据到知识
3.3 知识分类
3.4 三个基本过程
3.5 驯服老虎尾巴
3.6 业务和知识
3.7 真知灼见
第二部分 路在前方：实施知识管理
第4章 知识管理十步走路线图
4.1 知识管理路线图的十个步骤
4.2 **阶段：基础设施评价
4.3 第二阶段：知识管理系统的分析、设计和开发
4.4 第三阶段：部署
4.5 第四阶段：评估测算
4.6 真知灼见
第二部分A **阶段：基础设施的评价和利用
第5章 发挥基础设施的作用
5.1 利用已有的系统
5.2 发挥互联网的作用
5.3 知识平台：1万英尺高处的全景图
5.4 真知灼见
第6章 协调知识管理和业务战略
第二部分B 第二阶段：知识管理系统的分析、设计与开发
第7章 知识管理平台
第8章 知识审计与分析
第9章 设计知识管理团队
第10章 创建知识管理系统的蓝图
第二部分C 第二阶段：部署
第12章 原型法与部署
第13章 领导和激励机制
第三部分D *终阶段及超越：实物期权分析
第14章 知识评价的实物期权分析
第三部分 附录
电子附录A 知识管理评估工具
电子附录B 对知识管理平台前端进行结构化的可选方案
电子附录C 软件工具
参考文献
词汇表

在本书中，知识管理界的领军人物Amrit Tiwana，详细阐述了开发一个具有*新技术水平的企业级知识管理系统的全过程。本书在**版的基础上进行了彻底修改，以反映当前*新的工具、技术和*佳实践，并且给出了一个渐进地构建知识管理系统的完整路线图——这个路线图中的**个步骤都会来新的业务价值，并与先前的工作进行无缝集成。利用书中可具体实施的清单和图表，本书作者引入了当今旯的工具来规划、设计、开发、部署和管理知识管理系统。