·你的证件是可靠而有效的
·你有事要抱怨
·你的产品要涨价了
·你要更改合约内容
·你身体不舒服
·你不想为别人的疏忽负责
·你要求折扣
·你要订票
·你要剪成容易梳理的发型
216篇精彩实用的会话，教授您沟通、表达的技巧。本书使您在解决棘手的问题时得心应手。
本书**章提供您实用的沟通技巧与原则，这是确保您成功沟通者所必南非具备的条件。全收共分23章，从日常生活、在机场和旅馆，到商务沟通等，应有尽有，深入浅出。收集216个极富临场感的会话，使您不论在购物、在租车、在医院、在机场、在旅馆，或是与客户商洽时，都能立即进入角色，不再唯唯诺诺，有口难言！

Chapter 1 沟通绝招40
Chapter 2 餐厅
Chapter 3 银行·邮局
Chapter 4 租车
Chapter 5 交通事故
Chapter 6 购物
Chapter 7 戏院·电影院
Chapter 8 美容院·理发院
Chapter 9 医院
Chapter 10 看病
Chapter 11 药房·杂货店
Chapter 12 机场
Chapter 13 从机场到旅馆
Chapter 14 旅馆
Chapter 15 打电话给客户
Chapter 16 访问客户
Chapter 17 与客户寒喧
Chapter 18 展示样品
Chapter 19 涨价
Chapter 20 客户的抱怨
Chapter 21 签约
Chapter 22 与客户共餐
Chapter 23 道别