在现实生活中，有的领导潇潇洒洒，谈笑间使问题迎刃而解；有的领导忙忙碌碌，到头来还是问题成堆；有的领导心想事成，游刃有余；有的领导举措失当，进退维谷。所以然者何？处理问题的水平不同而已矣！
本书科学地阐述了***提高处理问题能力地基本原则和实战技巧，介绍了古今中外200多个实际问题的成功处理案例，一共读者在今后处理问题时学习借鉴。
愿读者在本书地陪绑下，面对问题时不慌张，处理问题时不打怵，在今后的领导活动和实际工作中，活得潇洒，活得轻松，活得功成名就，万事如意。

**章 ***处理问题审时度势的艺术
1.把握问题的来龙去脉
2.从多视角去观察、分析、思考
3.抓住苗头处理问题于萌芽之中
4.思维严谨让问题行到圆满解决
5.不被表面现象所蒙蔽
6.从小事看出大问题
7.见一斑而窥全貌
8.不利的话要婉转表达
9.不利的事要设法推托
10.获取可靠的、*新的信息
11.时势不利时藏锋剑迹
12.时势有利时当仁不让
第二章 ***处理问题谋划运筹的艺术
1.从宏观大局着眼
2. 顺京戏潮流用人
3.善于借力而行
4.学会制造优势
5.学会控制局面
6.设法巧妙制约
7.谋划周密行动果决
8.深藏不露出奇制胜
9.把握分寸留有余地
第三章 ***处理问题沟通协调的艺术
1.以理沟通
2.以情动之
3.善解人意
4.善听人言
5.善察人情
6.刚柔相济
7.心态平衡公正
8.稳住自己的感情
9.论事不卑不亢
10.待人宽容忍让
11.做事留有余地
12.心思细微周密
13.处事公道平等
第四章 ***处理问题灵活决断的艺术
第五章 ***处理问题选人用人的艺术
第六章 ***处理问题取信树威的艺术
第七章 ***处理问题励志鼓励的艺术
第八章 ***处理问题机智应变的艺术
第九章 ***处理问题推揽隐忍的艺术
第十章 ***处理问题虚实相兼的艺术
第十一章 ***处理问题善进善退的艺术
第十二章 ***处理问题常用常新的艺术