什么是指导？指导就是向下属提问，倾听他们的答案，并向他们解释你对这个问题的感悟，让他们知道在哪些方面可以得到提高，以及知何才能提高。但是，这样的指导很少能够起到作用，往往是管理者讲了一大堆，而下属根本就不明白上级指导的方向和目的。
在本书中，作者解释了为什么传 统的指导难以奏效，以及如何找到员工可能得到提高的领域，怎样进行指导才能达到预期的效果，等等。全书闪耀着作者的真知灼见，每位管理者都能从中找到适合自己的指导方略。

导言 管理真决
**章 一名超负荷工作的经理人的自白
找到切合实际的管理新办法
第二章 把你*好的表现发挥出来
回顾你的经历，然后更深入地理解你的信念
第三章 如果道理确实发此简单，为何还有那么多论著
不要奢望一蹴而就
**部分 了解培训和反馈为什么会走入歧途
第四章 为什么我不能只让他们参加培训课程
指导能达到培训无法达到的境界
第五章 为什么我的反馈和指导无效
“建设性批评”和“以一应百”的神话
第六章 为什么即使指导能起到一定作用，员工的表现也没有任何改善
找准问题所在，并让你自己置身事外
第七章 为什么改变人们的缺点会这么难
集中于缺点而不是优点
第八章 为什么改善了的表现不能长期维持
破坏有碍观念的因果链
第九章 为什么第件事都做对了，但结��果仍然会错
因为我们是人，而不是机器人
第二部分 如何在现实世界中正确指导
第十章 怎样保证拽导过程有效
了解变动因素才能管理动态过程
第十一章 如何避免“专于技巧”的陷阱，如何以人为本地设计程序
了解你自己和被你指导的人
第十二章 如何保证责任的合理分配
从家长式关系转高精尖为成人式关系
第十三章 如何选择有待提高的领域
观察和分析行为，正确找到需要发展的领域
第十四章 如何给出反馈意见，从而和你的下属达成共识
中立地观察“因和果”，赞同别人的发展需要
第十五章 如何帮助他们创造和把握发展的机会
应用顺势发展疗法
第十六章 怎样保证他们学到了知识，并将其付诸实践
把握学习和从学习到无意识能力的过程
第三部分 知道何果在指导中给予帮助
第十七章 何时他们并不清楚什么是**表现
第十八章 何时他们可能缺管自我意识
第十九章 何时他们是判断性的而不是分析性的
第二十章 阻碍观念何时会妨碍他们进步
第二十一章 何时他们需要动力、鼓励和赞赏
第二十二章 何时他们无法从经验中学习
结语
第二十三章 为什么真正的指导如此复杂，而你还要坚持懈
附录一 向管理新纪元进发
附录二 从优点和缺点到特点