本书由部分副省级以上行政学院负责人组成编委会，由有关专家学者经过一年多的时间编写而成。有以下三个特点：一是紧扣政府工作，围绕提高公务员的能力展开论述，力求体现我国公务员队伍建设的*新成果。二是注重理论联系实际，注重从公务员的理实状况出发，力求解决公力员能力建设中存在的实际问题。三是深入浅出，简明通俗，具有较强的可操作性。

导论
**章 突发事件风险的评、预防和预警
**节 公安厅发件风险的识别
第二节 突发事件的预防
第三节 突发事件的预警
第二章 突发事件决策能力
**节 突发事件决策的概念与特点
第二节 估发事件决策阶段的划分及流程分析
第三节 突发事件决策的主要方法
第四节 突发事件决策能力的提高
第三章 公务员对突发事件的处理
**节 突发事件处理的基本原则
第二节 突发事件的社会动员
第三节 突发事件处理的步骤和程序
第四节 突发事件处理的能力和方法
第四章 突发事件的公关能力
**节 突发事件公关的意义和目标
第二节 突发事件公关的步骤
第三节 突发事件中与民众的沟通艺术
第四节 与突发事件当事人的沟通
第五节 突发事件中的媒体公关
第五章 突发事件的善后能力
**节 突发事件善后处理
第二节 突发事件调查分析
第三节 突发事件后遗症诊断
第四节 突发事件后的改进和完善
第五节 突发事件管理评价
第六章 重大���然灾害的应对
**节 我国重大自然灾害的分类及特点
第二节 公务员应具备的灾害管理知识
第三节 重大自然灾害的应急处理
第四节 重大自然灾害的灾后处理和重建
第七章 群体性突发事件的应对
**节 当前我国群体性突发事件的类型与特点
第二节 群体性突发事件发展的一般规律与处置原则
第三节 群体性突发事件的处置机制与公务员能力的培养
第四节 应对群体性突发事件的方法与艺术
第八章 重大公共事故的应对
**节 重大公共事故的类型与特点
第二节 重大公共事故发生的一般规律与处置原则
第九章 特大**生产事故的应对
**节 建立**生产长效机制
第二节 公和员应对特大**生产事故的应急管理能力
第三节 公务员对**生产应急救援预案的策划与编制
第十章 突发性公共卫生事件的应对
**节 突发性公共卫生事件的应急处理
第二节 传染病的流行过程和**
第三节 环境污染突发事件的预防与控制
第四节 食物中毒突发事件的预防与控制
第十一章 公务员应对突发事件能力的培养
**节 公务员应对突发事件的培训
……
第十二章 应对突发事件案例及分析
后记