第1章 培训主管的岗位职责与素质要求
培训主管的岗位职责
培训部门的职责
培训主管的职责
培训主管的素质要求
第2章 培训基本知识
培训与学习
学习的基本观念
成人学习的特点
学习的原则与方法
培训的类型与作用
培训的类型
培训的目的
影响培训的因素
培训的作用
培训的原则
战略性原则
主动参与原则
持久性原则
培训与开发相结合原则
学以致用原则
投入产出原则
多样性原则
点面结合原则
改善结构原则
培训的误区
培训等同于教育
培训是浪费时间与**
培训是培训部门的事
流行什么培训什么
重知识、轻技能、忽视态度
第3章 培训需求分析
认识培训需求分析
培训需求分析的作用
培训需求分析的目的
培训需求分析的层次
培训需求分析的问题
培训需求分析的模式
基本的培训需求分析模式
培训需求的行为分析模式
培训需求的动机分析模式
培训需求的工作分析模式
培训需求的内容分析模式
培训需求的问题分析模式
培训需求的逻辑推理模式
培训需求的前瞻性分析模式
培训需求分析的方法
观察法
问卷调查法
面谈法
客房调查法
会议法
资料分析法
工作任务分析法
……
第4章 编制培训计划
第5章 培训方案设计
第6章 选择培训方法
第7章 组织与实施培训
第8章 评估培训效果
第9章 新进员工培训
第10章 在职培训
第11章 销售人员培训
第12章 管理人员培训
第13章 职业计划与发展
主要参考文献
后记