目前服装行业对店铺管理仍处于粗放式管理**，还未能充分做到对每个部门进行细致化管理，这使公司高层无法明确地掌握公司的经营状况，因此在经营决策方面缺少有力的数据支付。本书是为服装企业终端店铺能更加科学、合理、有效地进行动作而编制的，内容涵盖其在日常经营管理当中所需的制度、各种工具表格。使用这些制度和表格可以使企业在经营管理上担架职业化、专业化、标准化，掌握并尝试使用这些制度和表格将更有效地做好“时间控制”，减少人力在流程中的浪费，从而有助于提高销售额和利润。
本书可供服装行业终端店铺的店长、经理、行政人员、导购等学习和运用。

丛书序
前言
店铺管理制度和表格的功能
1 什么是店铺管理
2 店铺管理制度的重要性
3 店铺管理中的表格的重要性
4 如何制定和实施店铺的管理制度和表格
案例：如何制定店铺运营手册
营业流程图：专卖店经营与管理
《店长工作手册》范例
让你成为销售高手的10张要领表
1 找出营业活动的问题点并加以改善的确认表
2 如何避免成功为只会说不会做的导购员
3 有效做好时间管理的15项确认点
4 如何将过去的成功经验活用于今后的营业活动中
5 营业活动扎根的10大法则
6 培养商品知识的10大要件
7 如何掌握*新的情报
8 收集情报的10大法则
9 策定作战计划的10大法则
10 策定实施计划的10大法则
终端店铺人力资源管理规范的30张要领表
1 店铺员工入职管理
2 店铺员工考勤管理
3 店铺员工培训管理
4 店铺员工考评管理
5 店铺薪金管理规范
6 店铺员工辞退与离职管理
终端店铺运营管理规范的26张要领表
1 店铺店务督察管理
……
终端店铺促销管理规范的5张要领表
掌握店铺商品知识要领的5张要领表
终端店铺客户关系管理规范的8张要领表
让你迅速成为有“实力”员工的6张要领表

行业权威媒体****，中国服饰业终端店铺**培训教材，使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典！
给员工做培训就像在不断地给他们补充新鲜的血液。
——法国艾格中华区总经理刘巽坡先生
本套丛书很专业，涉及面广，针对性强。
——温州森马人力资源总监杨先生
中研是所有服装咨询公司中*专业的。
——北京依文董事长夏华女士
好的培训应该既有理论的指导，又有实践经验的积累，中研是将二者很好结合的顾问公司之一。
——恺撒特许部经理刘如生先生
本套丛书实战性强，能解决实际工作中普遍及深层次的问题。
——马克·华菲人力资源总监逄先生
为什么有制度却管理不到位？是否有制度就一定有执行？是否表格越多，你的工作效率就越高？事实表明，并非如此！如何正确发挥其制度、表格的作用？请翻开本书找到您的答案！