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如何做一名优秀的收银员
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如何做一名优秀的收银员

  • 作者:《现代超市求职·上岗指南》编委会
  • 出版社:广东省出版社
  • ISBN:9787807282976
  • 出版日期:2006年05月01日
  • 页数:262
  • 定价:¥18.00
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    内容提要
    零售业将是21世纪*赚钱的行业之一,而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”,同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。目前,仅深圳市就有10.26万个零售网点,而且,自2004年12月11日国家商务部开放以来,仅2005年就挤进外商零售企业1027家。
    随着零售业的进一步发展壮大,大量的职位和优厚的待遇吸引了众多的求职者。要想在应聘时得心应手,同时在新的岗位上游刃有余,就必须经过系统培训与实践,这不仅是零售业多元化的要求,也是零售业自身发展的需要,更重要的是求职者职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。
    鉴于目前市面上关于超市培训方面的书籍良莠不齐、优劣难辨,而现场培训课程受时间、地点等诸多限制,为了解决这一难题,我们组织编撰了“ 现代超市求职/上岗指南”丛书。
    “现代超市求职/上岗指南”丛书以提升“软产品”——服务质量为目的,按岗位来设计培训。阐述各岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求,并以此为**,循序渐进、由浅入深地探讨各岗位工作实务的操作流程、工作技巧及应注意事项。
    本丛书共为六个岗位设计,具体为,**辑:《如何做一名优秀的店长》、《如何做一名优秀的营业员
    目录
    第1章 任职资格要求
    第1节 收银员知识与技能要求
    要求一:初级收银员
    要求二:中级收银员
    要求三:**收银员
    第2节 收银员素质及个性要求
    要求一:仪表与装束
    要求二:沟通语气及习惯
    要求三:礼貌与规矩
    要求四:人品与性格
    要求五:需克服习惯
    第3节 收银员考核要求
    要求一:基本考核标准
    要求二:初级收银员要求
    要求三:中级收银员要求
    要求四:**收银员要求
    相关链接
    河北省收银员比赛技术文件
    国家国内贸易局“关于在商品流通行业实行收银员岗位资格证书制度的通知”
    第2章 职业道德规范
    第1节 职业素质要求
    一、职业特点
    二、心理素质
    三、职业素质
    第2节 职业道德素养
    一、基本要求
    二、道德规范
    三、道德意识
    四、道德修养
    附录 工具表单
    收��员工作评估标准表
    相关链接
    超市来职业道德守则范本
    收银常用英语
    第3章 收银服务规范
    第4章 收银必备知识
    第5章 收银必备技能
    第6章 收银作业技巧
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