本书着眼于系统设计前的需求分析，它是整个开发过程（如何设计人们想要的产品和系统）中*有挑战性的一部分。通过对一些需求分析中的常见误区和问题的分析和讨论，从和客户沟通开始，深入研究一些可能的需求，澄清用户和***的期望值，*终给出了能够大幅度提高项目成功几率的一些建议方法。
本书由该领域内公认的两位作者合著，搜集了他们在大大小小的公司里加起来超过60年的、在工作中发现、提炼和检验之后的观点。在本书中描述的原则并不局限于软件开发，还涉及到所有需要为他人设计和制作产品的领域。这些技巧已经成功的应用于开发所有类型的产品和系统——包括计算机硬件和软件、家具、建筑和书籍等等。

第1篇 讨论一个共识
第1章 方法论是不够的
第2章 在陈述需求中的含混性
第3章 含混性的来源
第4章 可靠但不真实的直接问题的用法
第2篇 开始之路
第5章 切入点
第6章 自由问题
第7章 找到正确的相关人员
第8章 为每个人准备会议工作
第9章 自始至终降低含混性
第3篇 探索机会
第10章 产生想法的��议
第11章 右脑方法
第12章 项目的名称
第13章 面临冲突时推动进程
第4篇 明确期望
第14章 功能
第15章 属性
第16章 约束条件
第17章 偏好
第18章 期望
第5篇 极大提高成功的可能
第19章 含混性度量
第20章 技术复审
第21章 衡量满意度
第22章 测**例
第23章 学习已存在的产品
第24章 达成协议
第25章 结束
参考文献
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