2005年是《北京市人文奥动行动计划实施意见》的启动年，更是北京全面筹办奥运会、弦扬“人文奥运”精神的关键之年。应北京出版社的邀请编写《市民文明礼仪读本》，完成北京市委宣传部宣传“人文奥运”的任务是我们的光荣，也是挑战。中国是礼仪之邦，北京是中国的首都，建设与之相适应的城市形象，既有深远的历史意义，又的迫切的现实意义。
礼仪是一种约定俗成的规范，会见仁见智。对有争议的问题，例如：礼宾次序中“左为上”，还是“右为上”，进电梯、上楼梯女士在前，还是在后。对于这些问题，我们尽量从国内外的专家、外交部礼宾司、外国**等处找到正确答案提供给大家。真理总是具体的、相对的，礼仪也要讲辩证法，具体情况具体分析。要以尊重、和谐为主旨，大道理管小道理。不可轻视，也不要教条，不忽视细节，又不吹毛求疵。要审时度势，把握好分寸。礼仪不是高科技，良好形象只需要大家从我做起，从现在做起。

第1篇 礼仪总论
1 什么是礼仪
2 礼从何来
3 为什么说中国是礼仪之邦
4 礼仪是不是假招子
5 TPO是什么样的原则
6 礼仪的原则一：遵时守约原则
7 礼仪的原则二：公平对等原则
8 礼仪的原则三：和谐适度原则
9 礼仪的原则四：宽容自律原则
10 礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则
11 礼仪的原则六：系统整体原则
第2篇 生活礼仪
1 尊老爱幼从日常细节做起
2 如何与婆婆公公、岳母岳父相处
3 常回家看看
4 赡养老人别斤斤计较
5 久病床前无孝子吗
6 向家人问候有必要吗
7 尊重��关心父母的黄昏恋情
8 棍棒之下出孝子吗
9 父母做的不对，做子女的也该以顺为孝吗
10 孩子直呼家长名字合适吗
11 家庭成员之间需要谦让吗
12 夫妻之间的讲理和重礼
13 相敬如宾未过时，夫妻磕绊莫当真
14 兄弟妯娌之间的礼仪
15 请人到家做客的礼仪
16 做个时尚的家宴主人
17 请客点菜别为难
18 不妨试试AA制
19 扭秧歌开心不能影响别人
20 牌桌上的禁忌
21 乘电梯也要讲文明
22 鸡犬相闻，邻里和睦
23 谦和有礼常用语
24 见面称呼要恰当
25 问及隐私别搭碴儿
26 自家车位被占怎么办
27 出行停车注意事项
28 杜绝小狗随地大小便
29 花语达情有讲究
30 吃饱肚子还要吃出面子
……
第3篇 社会礼仪
第4篇 职场礼仪
后记

本书由权威专家编写，从全新的视角全面介绍了老百姓经常用到以及遇到的各种文明礼仪知识，图文并茂，内容翔实，条目众多，是市民生活中不可缺少的可以随身携带的礼仪速查手册和“无言”的礼仪老师。